職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班新媒體在線音樂(lè)/視頻/閱讀咨詢服務(wù)
1.客戶服務(wù):負(fù)責(zé)回答客戶在直播平臺(tái)/新媒體平臺(tái)上的咨詢、投訴和建議，及時(shí)提供準(zhǔn)確的解答和解決方案,確?？蛻舻臐M意度。
2.社交媒體管理:負(fù)責(zé)維護(hù)公司在各個(gè)社交媒體平臺(tái)上的賬號(hào),包括發(fā)布內(nèi)容、回復(fù)評(píng)論和私信,與關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng),并及時(shí)跟進(jìn)和處理各類問(wèn)題。
3.品牌傳播:負(fù)責(zé)通過(guò)新媒體平臺(tái)傳播公司的品牌形象和價(jià)值觀，推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù),提升品牌知名度和美譽(yù)度。
4.數(shù)據(jù)分析:通過(guò)對(duì)新媒體平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析,了解客戶的需求和反饋,為公司提供決策參考和改進(jìn)建議。
5.危機(jī)處理:在出現(xiàn)危機(jī)或輿情事件時(shí),負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤和處理,保護(hù)公司的聲譽(yù)和利益。
2.社交媒體管理:負(fù)責(zé)維護(hù)公司在各個(gè)社交媒體平臺(tái)上的賬號(hào),包括發(fā)布內(nèi)容、回復(fù)評(píng)論和私信,與關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng),并及時(shí)跟進(jìn)和處理各類問(wèn)題。
3.品牌傳播:負(fù)責(zé)通過(guò)新媒體平臺(tái)傳播公司的品牌形象和價(jià)值觀，推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù),提升品牌知名度和美譽(yù)度。
4.數(shù)據(jù)分析:通過(guò)對(duì)新媒體平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析,了解客戶的需求和反饋,為公司提供決策參考和改進(jìn)建議。
5.危機(jī)處理:在出現(xiàn)危機(jī)或輿情事件時(shí),負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤和處理,保護(hù)公司的聲譽(yù)和利益。
工作地點(diǎn)
蘇州明安汽車銷售服務(wù)有限公司蘇州市相城區(qū)元和街道喜慶路99號(hào)一樓西側(cè)
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職位發(fā)布者
湯文華/人事經(jīng)理
立即溝通
蘇州明安汽車銷售服務(wù)有限公司
蘇州明安汽車銷售服務(wù)有限公司是日本富士重工斯巴魯汽車在蘇州地區(qū)的獨(dú)家授權(quán)經(jīng)銷商。公司成立于2005年9月，位于蘇州市相城區(qū)太陽(yáng)路國(guó)際汽車城，交通便捷，地理位置優(yōu)越。公司占地面積7000平方米，建筑面積4999平方米，總投資3000萬(wàn)元，展廳寬敞明亮，環(huán)境優(yōu)美,設(shè)施齊全！在重視硬件建設(shè)的同時(shí)，公司以科學(xué)的理念和企業(yè)文化為指導(dǎo)，為員工提供良好的待遇和工作環(huán)境，未員工搭建事業(yè)平臺(tái)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新！斯巴魯汽車是世界拉力錦標(biāo)賽的(WRC)常勝?gòu)S商，其AWD全時(shí)四輪驅(qū)動(dòng)和水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)是使其在世界車壇獨(dú)步的核心技術(shù)。斯巴魯作為駕駛者之車，深得全球消費(fèi)者中特別挑剔者人群的喜愛(ài)。公司地址：蘇州市相城區(qū)太陽(yáng)路2868號(hào)聯(lián)系電話：0512-66159698聯(lián)系人：湯小姐郵箱：837116383@qq.com
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