崗位職責(zé):
1.提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)服務(wù),了解客戶(hù)需求,準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息;
2.耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類(lèi)問(wèn)題及跟緊客戶(hù)銷(xiāo)售情況;
3 協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)決策,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.根據(jù)公司安排完成公司客服銷(xiāo)售指標(biāo),協(xié)助部門(mén)進(jìn)行其它的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)工作;
5.與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通,保證內(nèi)部信息暢通透明,提高工作效率,能單獨(dú)完成工作任務(wù);
6.上司安排的其它事項(xiàng)。
任職要求:
1.需要具備良好的溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)信息,理解客戶(hù)的需求,并給出合適的回應(yīng);
2.需要有足夠的耐心和細(xì)心,能夠耐心聽(tīng)取客戶(hù)的問(wèn)題和意見(jiàn),并給出準(zhǔn)確的解決方案;
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠協(xié)調(diào)各方面的資源,共同解決問(wèn)題;
4.具備情緒管理能力,能夠控制自己的情緒,保持良好的工作狀態(tài)。
5.需要積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,能夠高效地完成任務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
本崗位月休六天,最晚班次結(jié)束時(shí)間為12點(diǎn),介意勿投,謝謝!