目前集團旗下此崗位招聘的品牌包括:
長安汽車園區(qū):鴻蒙智行、申聯(lián)二手車
裕華汽車園區(qū):上汽奧迪
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)到店客戶的迎接、引導(dǎo),詢問客戶需求并分流至相應(yīng)部門(如銷售、售后、咨詢等),提供初步的咨詢服務(wù);
2、記錄客戶基本信息(姓名、聯(lián)系方式、需求等),建立客戶檔案,確保信息準(zhǔn)確完整;
3、維護前臺及接待區(qū)域的整潔有序,確保宣傳資料、飲品等物資充足;
4、接聽前臺電話,解答簡單咨詢;處理客戶投訴或意見,無法解決時及時上報;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政輔助工作。
任職資格:
1、要求大專及以上學(xué)歷,有客戶接待、前臺服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備良好的語言表達和溝通能力,親和力強,服務(wù)意識佳;
3、熟悉辦公軟件(如Excel、Word)基本操作;有一定的應(yīng)變能力,能妥善處理客戶簡單訴求;
4、形象氣質(zhì)佳,舉止得體,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心和團隊合作精神。
福利待遇:
1、五險一金、單雙休;
2、餐補、通訊補;
3、內(nèi)部晉升與系統(tǒng)培訓(xùn);
4、年度體檢;
5、節(jié)日福利等。