職位描述
新車二手車新能源汽車汽車4S店/經銷商
4S店汽車銷售顧問崗位職責
1. 客戶開發(fā)與接待：主動拓展客戶資源（如線上咨詢響應、線下活動邀約），熱情接待到店客戶，了解其購車需求（如預算、車型偏好、使用場景），建立初步信任關系。
2. 產品介紹與試駕：熟練掌握全系車型知識（配置、性能、價格、優(yōu)惠政策），結合客戶需求精準講解，協(xié)助客戶完成試駕流程，解答試駕中的疑問（如操控、油耗、舒適性等）。
3. 銷售流程推進：根據(jù)客戶意向制定購車方案，協(xié)助完成報價、議價溝通，引導客戶簽訂購車合同，同步協(xié)調財務部門完成款項收?。ǘń稹⑷?貸款首付）。
4. 貸款與保險協(xié)助：為有貸款需求的客戶，介紹合作金融機構的貸款政策、流程，協(xié)助準備貸款資料（身份證、收入證明等）；同時推薦合適的汽車保險方案，協(xié)助完成保險投保手續(xù)。
5. 交車服務落實：交車前檢查車輛狀況（外觀、功能、清潔度），準備交車資料（行駛證、發(fā)票、說明書等），為客戶講解車輛使用方法（如操作按鍵、保養(yǎng)周期），確保順利完成交車。
6. 客戶關系維護：定期回訪已購車客戶（如首保提醒、節(jié)日問候），解答用車過程中的問題，收集客戶反饋；挖掘老客戶復購或轉介紹需求，提升客戶滿意度與忠誠度。
7. 數(shù)據(jù)與報表管理：每日記錄客戶信息（需求、跟進情況），按要求填寫銷售臺賬，定期提交銷售報表（如成交量、意向客戶轉化率），配合門店完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
8. 展廳與品牌維護：維護展廳內負責區(qū)域的整潔，確保展車狀態(tài)良好（如車貼更新、內飾清潔）；遵守門店服務規(guī)范，傳遞品牌正面形象，避免因服務問題引發(fā)客戶投訴。
1. 客戶開發(fā)與接待：主動拓展客戶資源（如線上咨詢響應、線下活動邀約），熱情接待到店客戶，了解其購車需求（如預算、車型偏好、使用場景），建立初步信任關系。
2. 產品介紹與試駕：熟練掌握全系車型知識（配置、性能、價格、優(yōu)惠政策），結合客戶需求精準講解，協(xié)助客戶完成試駕流程，解答試駕中的疑問（如操控、油耗、舒適性等）。
3. 銷售流程推進：根據(jù)客戶意向制定購車方案，協(xié)助完成報價、議價溝通，引導客戶簽訂購車合同，同步協(xié)調財務部門完成款項收?。ǘń稹⑷?貸款首付）。
4. 貸款與保險協(xié)助：為有貸款需求的客戶，介紹合作金融機構的貸款政策、流程，協(xié)助準備貸款資料（身份證、收入證明等）；同時推薦合適的汽車保險方案，協(xié)助完成保險投保手續(xù)。
5. 交車服務落實：交車前檢查車輛狀況（外觀、功能、清潔度），準備交車資料（行駛證、發(fā)票、說明書等），為客戶講解車輛使用方法（如操作按鍵、保養(yǎng)周期），確保順利完成交車。
6. 客戶關系維護：定期回訪已購車客戶（如首保提醒、節(jié)日問候），解答用車過程中的問題，收集客戶反饋；挖掘老客戶復購或轉介紹需求，提升客戶滿意度與忠誠度。
7. 數(shù)據(jù)與報表管理：每日記錄客戶信息（需求、跟進情況），按要求填寫銷售臺賬，定期提交銷售報表（如成交量、意向客戶轉化率），配合門店完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
8. 展廳與品牌維護：維護展廳內負責區(qū)域的整潔，確保展車狀態(tài)良好（如車貼更新、內飾清潔）；遵守門店服務規(guī)范，傳遞品牌正面形象，避免因服務問題引發(fā)客戶投訴。
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工作地點
北辰區(qū)天津市遠德汽車貿易有限公司
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職位發(fā)布者
靳女士/人事經理
立即溝通
榮程集團天津榮程祥泰投資控股集團有限公司，是一家以鋼鐵為主業(yè)，涉足互聯(lián)網(wǎng)金融、第三方支付、文化健康、智慧城市建設運營、農林開發(fā)、現(xiàn)代物流等多領域的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團。集團總部座落在天津濱海新區(qū)，擁有員工8000余人，資產總值138億元。集團旗下天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團有限公司，具有年產鐵、鋼、材各500萬噸的生產能力，在2012年全國企業(yè)500強中排名第211位，中國制造業(yè)500強第105位，在2012年天津民營企業(yè)“銷售收入100強”、“依法納稅100強”、“科技創(chuàng)新100強”、“社會責任（捐贈）100強”、“和諧勞動關系100強”、“促進就業(yè)100強”、“先進黨組織100家”七個榜單中全部上榜，成為七項全能！在銷售收入100強榜單中，再次蟬聯(lián)第一名的桂冠。榮程集團積極響應黨的十八大報告中提出的“加快傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級，推動服務業(yè)特別是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展壯大”的號召，自2010年起，相繼成立了以兩化融合服務、智慧城市業(yè)務為主的榮智達高新技術股份有限公司（濱海新區(qū)）；以智慧地產、園區(qū)經濟、健康養(yǎng)生產業(yè)為主的天津榮程聯(lián)合數(shù)字城市投資發(fā)展有限公司（津南區(qū)）；以第三方支付“融寶Reapal”為支付品牌的天津榮程網(wǎng)絡科技公司（濱海新區(qū)）；以大宗商品電商平臺運營的融通物貿（天津）電子商務有限公司（津南區(qū)）；未來以互聯(lián)網(wǎng)金融為發(fā)展的榮聯(lián)國際融資租賃有限公司、榮聯(lián)國際商業(yè)保理有限公司等非鋼產業(yè)主體公司。此外，還有以俄羅斯林業(yè)為發(fā)展的額爾古納鑫源實業(yè)有限公司；同時，榮程集團向健康養(yǎng)生產業(yè)延伸，在江西武寧、西雙版納建立了健康養(yǎng)生基地。為榮程的干部員工提供健康幸福的生活保障，并向社會推廣。同時在健康酒業(yè)、生態(tài)農業(yè)等方面謀劃發(fā)展?！笆濉逼陂g，榮程集團科學制定了非鋼產業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，進一步明確非鋼產業(yè)按照“鋼鐵上游產業(yè)（資源產業(yè)）、鋼鐵下游產業(yè)、非鋼相關行業(yè)三大板塊，實行板塊管理”的發(fā)展思路，確立了非鋼產業(yè)重點培育融通物貿大宗電子商務平臺、科技信息、以第三方支付、商業(yè)保理、融資租賃為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融作為非鋼板塊支柱產業(yè)的發(fā)展方向。
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