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更新于 6月9日

津南區(qū)-中建展望名苑項(xiàng)目-客服主任

5000-6000元·13薪
  • 天津津南區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì),向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度提升、業(yè)主活動(dòng)組織策劃、車位租售、品質(zhì)提升、應(yīng)急事件處理等日常管理工作; 3、處理好與客戶、供應(yīng)商、合作商、政府有關(guān)部門之間的關(guān)系和銜接; 4、負(fù)責(zé)客服隊(duì)伍的管理,落實(shí)崗位責(zé)任制,提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平; 5、組織實(shí)施客服人員禮儀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高客服人員的服務(wù)水平及業(yè)務(wù)水平; 職位要求: 1、40歲以下,3年以上大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),大專以上學(xué)歷(條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求); 2、對(duì)住宅物業(yè)/商業(yè)物業(yè)/公建物業(yè)等業(yè)態(tài)有一定了解,對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度提升、業(yè)主活動(dòng)組織策劃、車位租售、品質(zhì)提升等工作有至少一項(xiàng)精通; 3、熟悉計(jì)算機(jī)操作,全面掌握物業(yè)知識(shí),熟悉全國(guó)及地區(qū)相關(guān)物業(yè)行業(yè)政策法規(guī),有較強(qiáng)的文字書寫及溝通能力。

工作地點(diǎn)

天津津南區(qū)中建展望售樓處

職位發(fā)布者

肖先生/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中海物業(yè)管理有限公司天津分公司
中海物業(yè)管理有限公司天津分公司光陰荏苒,歲月如歌。日月更替生輝間,逾百萬躍動(dòng)的生命,滿懷認(rèn)可與信賴,伴隨中海物業(yè)一路走來,感受著中國(guó)物業(yè)管理的深厚文化底蘊(yùn),見證著行業(yè)發(fā)展變革的波瀾壯闊史卷。1986年,中海物業(yè)踏著中國(guó)海外集團(tuán)凱歌高奏的鼓點(diǎn)在香港誕生,并于1991年開始向內(nèi)地迅速蔓延,迄今形成了五大區(qū)域、20余座城市的全國(guó)性布局,擁有多家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司,業(yè)務(wù)涵蓋樓宇自動(dòng)化、物業(yè)機(jī)電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀設(shè)計(jì)、建筑裝修工程、酒店經(jīng)營(yíng)管理及物業(yè)管理教育等多個(gè)領(lǐng)域。在二十余年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,中海物業(yè)始終以“追求卓越,成為中國(guó)物業(yè)界的標(biāo)桿企業(yè)”的愿景自我鞭策、持續(xù)向前,率先與國(guó)際接軌,勇于向未來挑戰(zhàn)。通過自主經(jīng)營(yíng)、自我積累和自我超越,成為建設(shè)部首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。在經(jīng)營(yíng)開拓方面,無論是發(fā)揮西方先進(jìn)管理模式與中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓兼容并蓄的優(yōu)勢(shì),開創(chuàng)香港物業(yè)管理模式運(yùn)用于內(nèi)地的先河;還是2006年4月為越南胡志明市高端項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)咨詢,開創(chuàng)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理國(guó)際化輸出之先河;又或在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,第一家通過商住區(qū)ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證,第一家通過質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三證合一認(rèn)證……中海物業(yè)用不懈追求與創(chuàng)新詮釋了企業(yè)的理念與夢(mèng)想,多年來一直被譽(yù)為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的旗艦和方向。創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)數(shù)量國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一、物業(yè)管理面積第一、品牌影響力全國(guó)第一;中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量Top10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量Top10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模Top10等諸多榮耀,也使得中海物業(yè)成為市場(chǎng)的佼佼者,被業(yè)內(nèi)同行尊稱為“中國(guó)第一管家”。與此同時(shí),中海物業(yè)以持續(xù)提升客戶滿意度為目標(biāo),不斷加強(qiáng)“崗位資格認(rèn)證能力、人才招聘與職業(yè)化培訓(xùn)能力、產(chǎn)品策劃與管理設(shè)計(jì)能力、品質(zhì)監(jiān)督與管控能力、專業(yè)技術(shù)能力”五大專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升,力求在“精品化管理、專業(yè)化服務(wù)”的道路上,走得更遠(yuǎn),做得更好!展望未來,中海物業(yè)將以打造百年長(zhǎng)青基業(yè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),在“精細(xì)、專業(yè)、誠(chéng)信、和諧”的信仰支撐下,為員工提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展空間;以高品質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造完美的人居享受;以卓越表現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展;以公益、低碳、環(huán)保為己任,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)使命,用新的輝煌構(gòu)建銘刻歷史的豐碑!
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