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金融調(diào)解客服專員:
一、崗位職責(zé):
1、以調(diào)解員身份,受銀行、法院或仲裁機(jī)構(gòu)委托,通過業(yè)務(wù)專線溝通銀行貸款逾期客戶,并協(xié)助客戶簽訂化解逾期的調(diào)解協(xié)議;
2、跟進(jìn)并督促客戶調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況并記錄在案;
3、收集客戶反映的信息和意見,整理后及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)人;
4、接受公司專業(yè)技能培訓(xùn)
5、具體考核調(diào)解成功率和調(diào)解協(xié)議執(zhí)行后的還款率。
二、任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,年齡20-45歲(能力突出者可適當(dāng)放寬條件);
2、愛學(xué)習(xí),肯吃苦,有親和力,具有一定的抗壓能力;理解能力強(qiáng)。
3、具備良好的溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)合作能力,掌握基本辦公軟件;
4、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干,服從管理,追求長(zhǎng)期穩(wěn)定;
5、熱愛客服工作,有營(yíng)銷行業(yè)、金融行業(yè)、電銷行業(yè)或法律從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、良好的個(gè)人征信和無犯罪記錄證明。
7、會(huì)說普通話
三、薪酬待遇:
1:無責(zé)底薪+各項(xiàng)補(bǔ)助+業(yè)績(jī)提成+節(jié)日福利+旅游獎(jiǎng)勵(lì)等,綜合6000-12000元/月;
2、五險(xiǎn)一金,周末雙休,享受國(guó)家法定節(jié)假日,每天八小時(shí)工作制;
3、市中心正規(guī)辦公樓,地鐵公交直達(dá),交通方便,公司內(nèi)生活用品配備齊全。