崗位職責:
1、負責公司產(chǎn)品安裝、調試、使用等相關的咨詢回復;
2、負責公司產(chǎn)品的電腦遠程服務、調試、維護維修、產(chǎn)品故障排查和處理,并更新相關記錄和報告;
3、負責客戶使用問題的落實,及時與客戶、公司內部、供應商溝通,協(xié)調和跟進解決;
4、負責在客戶維護過程中發(fā)現(xiàn)客戶需求,并促成或轉給銷售工程師。
崗位要求:
1、??埔陨蠈W歷,機電一體化、計算機、電子等相關專業(yè);
2、具備1-3年或以上電子/通訊相關產(chǎn)品的售后服務經(jīng)驗;
3、能熟練應用電腦,有一定的SQL的基礎。
4、具備較強的服務意識和學習能力;身體健康,能適應短期出差;