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更新于 6月6日
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舉報(bào)

呼叫中心運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)

1-1.1萬(wàn)
  • 長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)
  • 袁家?guī)X
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

呼叫中心運(yùn)營(yíng)
一:崗位職責(zé) 1、統(tǒng)籌項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)年度規(guī)劃、激勵(lì)方案、營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，做好目標(biāo)制定、分解，工作推進(jìn)、執(zhí)行、輔導(dǎo)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo) 2、負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的組建、融合，人才的培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè) 3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理; 4、通過(guò)不定期的市場(chǎng)分析并結(jié)合經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理; 5、能夠做好人員保有，降低人員流失以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)考勤機(jī)排班管理 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，監(jiān)督并考核工作質(zhì)量 7、妥善處理客戶投訴及意見(jiàn)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度 二:任職要求 1、38歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)5年以上（能接受出差） 3、良好的人際溝通能力、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和分析判斷能力，條理性強(qiáng) 三:薪資構(gòu)成底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)勵(lì)+提成等具體面議

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙市-芙蓉區(qū)-五一東路235號(hào)3008

職位發(fā)布者

徐女士/人事專(zhuān)員

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)沙國(guó)利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
國(guó)利企業(yè)成立于1993年，前身是國(guó)際尋呼臺(tái)，2001年開(kāi)始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)、美贊臣集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、太平人壽、太平洋保險(xiǎn)等知名企業(yè)，是一家擁有十多年的大規(guī)模話務(wù)中心服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和通訊管理局審批可以在全國(guó)各地市合法經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)。目前國(guó)利公司已分別在廣東廣州、上海、四川成都、湖南長(zhǎng)沙等地設(shè)有自己的呼叫中心和客服坐席,長(zhǎng)沙國(guó)利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)利企業(yè)）已從事呼叫中心業(yè)務(wù)六年多。這些年來(lái)國(guó)利公司積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司員工福利待遇齊全，堅(jiān)持客戶至尊，服務(wù)致勝的方針，秉承以下的理念：國(guó)利企業(yè)使命：讓高效溝通成為財(cái)富國(guó)利企業(yè)價(jià)值觀：熱情、友善、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、高效、進(jìn)取國(guó)利企業(yè)愿景：成為客戶服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)航者國(guó)利企業(yè)戰(zhàn)略方針：立足呼叫中心拓展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)
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