崗位內容:
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標制定
1. 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定公司長期和短期目標。
2. 分析市場趨勢和競爭環(huán)境,制定運營策略,提升公司市場競爭力。
3. 負責運營預算的編制和執(zhí)行,確保資源合理分配,達成運營目標。
二、團隊管理與建設
1. 負責團隊的管理和培訓,提升團隊的專業(yè)能力和工作效率。
2. 制定團隊績效考核標準,定期評估團隊成員的工作表現(xiàn),提供反饋和改進建議。
3. 營造積極向上的團隊氛圍,推動團隊協(xié)作和創(chuàng)新。
三、業(yè)務流程優(yōu)化
1. 監(jiān)督公司核心業(yè)務流程的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)并解決運營中的問題,提升運營效率。
2. 推動業(yè)務流程的標準化和自動化,降低運營成本,提高服務質量。
3. 協(xié)調各部門資源,確??绮块T協(xié)作順暢,提升整體運營效率。
四、數(shù)據(jù)分析與決策支持
1. 建立運營數(shù)據(jù)分析體系,定期監(jiān)控關鍵運營指標,提供數(shù)據(jù)支持決策。
2. 通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運營中的問題和機會,提出改進方案并推動實施。
3. 定期向高層匯報運營情況,提供戰(zhàn)略建議和決策依據(jù)。
五、客戶關系管理
1. 監(jiān)督客戶服務流程,確保客戶滿意度,提升客戶忠誠度。
2. 處理重大客戶投訴和問題,確保客戶問題得到及時解決。
3. 推動客戶反饋機制的建立,持續(xù)改進產(chǎn)品和服務。
六、市場推廣與品牌建設
1. 制定市場推廣策略,提升公司品牌知名度和市場占有率。
2. 監(jiān)督市場推廣活動的執(zhí)行,確?;顒有Ч_到預期目標。
3. 與市場部門合作,推動品牌建設和市場拓展。
七、風險管理與合規(guī)
1. 識別運營中的潛在風險,制定風險應對措施,確保運營安全。
2. 確保公司運營活動符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。
3. 處理突發(fā)事件,制定應急預案,確保公司運營穩(wěn)定。
八、其他職責
1. 完成上級交辦的其他工作任務,如新項目拓展(市場調研,投資分析,提報商業(yè)計劃書等)
2. 參與公司高層決策,提供運營方面的專業(yè)建議。
任職要求:
1. 碩士及以上學歷;
2.具備7年以上大型企業(yè)管理經(jīng)驗;
3. 熟練掌握市場和流程管理的基本原則和理論
4. 具有豐富的團隊管理和協(xié)調能力,擅長解決復雜問題
5. 擁有扎實的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務決策能力
6. 能夠快速適應公司的文化和價值觀,并愿意在團隊中為公司目標而努力奮斗。