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前期籌備工作?
1.參與項目前期的籌備會議，全面了解項目的規(guī)劃、進(jìn)度、交付標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，為后續(xù)工作的開展做好準(zhǔn)備。?
2.協(xié)助協(xié)助項目經(jīng)理待交付階段的工作計劃和流程，明確各階段的工作目標(biāo)和時間節(jié)點，確保工作有序推進(jìn)。?
3.負(fù)責(zé)籌備交付所需的各類物資，如辦公用品、宣傳資料、標(biāo)識標(biāo)牌等，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足交付需求，并做好物資的登記和管理工作。?
內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)?
1.對接政府相關(guān)部門，如住建局、消防部門等，辦理項目交付所需的各項審批手續(xù)，確保項目交付符合相關(guān)法規(guī)和政策要求。?
2.建立與業(yè)主的溝通渠道，通過電話、微信、郵件等方式，及時解答業(yè)主關(guān)于交付流程、房屋質(zhì)量、周邊配套等方面的疑問，收集業(yè)主的意見和建議，并及時反饋給項目經(jīng)理和相關(guān)部門。
資料管理工作?
1.負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔項目前期的各類資料，如規(guī)劃文件、設(shè)計圖紙、工程驗收報告、產(chǎn)權(quán)證明等，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。?
2.協(xié)助制定業(yè)主資料的收集清單和規(guī)范，指導(dǎo)相關(guān)人員收集業(yè)主的身份信息、聯(lián)系方式、購房合同等資料，并進(jìn)行審核和歸檔，建立完善的業(yè)主檔案。?
3.編制交付過程中所需的各類文件和表格，如交付通知書、收房流程表、房屋驗收單等，確保文件的規(guī)范性和實用性。
4.做好資料的保密工作，防止資料泄露或丟失，保障項目和業(yè)主的信息安全。?
后勤保障工作?
1.負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的后勤保障工作，如辦公用品的采購和發(fā)放、辦公設(shè)備的維護(hù)和管理等，為團(tuán)隊成員提供良好的工作和生活條件。?
2.協(xié)調(diào)安排交付期間的車輛調(diào)度、安保服務(wù)、保潔服務(wù)等，確保交付現(xiàn)場的秩序和安全。?
3.負(fù)責(zé)項目的費用報銷工作，按照公司的財務(wù)制度，辦理、提交費控系統(tǒng)，確保資金使用合理、規(guī)范。?
跨部門協(xié)作與支援?
1.熟悉客服、環(huán)境綠化部門工作：深入了解其他部門的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主溝通技巧及常見問題處理方法
2.關(guān)鍵時刻頂崗支援：在其他部門發(fā)生突發(fā)事件時，跨部門支援，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時為業(yè)主提供服務(wù)，妥善處理相關(guān)問題。
協(xié)助培訓(xùn)與宣傳?
1.協(xié)助組織開展員工培訓(xùn)工作，包括交付流程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。?
2.參與項目的宣傳推廣工作，協(xié)助制作宣傳資料，如項目簡介、交付指南等，向業(yè)主和社會公眾宣傳項目的優(yōu)勢和特色。?
3.收集和整理項目的宣傳素材，制作活動/培訓(xùn)視頻、新聞稿，做好公眾號、抖音號等新媒體宣傳工作，突出品牌形象。
其他工作?
1.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作，積極配合其他部門的工作，確保項目各項工作的順利開展。?
2.定期對工作進(jìn)行總結(jié)和反思，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高工作效率和質(zhì)量。?