崗位職責(zé):
1、理解公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品,個(gè)性化處理客戶問(wèn)題,與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專業(yè)溝通,綜合協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題;
2、處理解決用戶關(guān)于訂單售后的咨詢、查詢、回訪和建議等問(wèn)題,并提升客戶滿意度;
3、及時(shí)反饋和處理產(chǎn)品異常狀況,給予客戶及時(shí)準(zhǔn)確的解答,建立良好溝通;
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求);
2、性格開(kāi)朗、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
3、熟悉使用常用辦公軟件,打字速度不低于40字/分鐘;
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、勇于承擔(dān)工作壓力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心,接受輪班工作制;
員工福利:
1、假 期:做五休二(排班輪休),轉(zhuǎn)正即享受帶薪年假(以社會(huì)工齡計(jì)算),春節(jié)長(zhǎng)假(超過(guò)十天);
2、節(jié)日福利:三八節(jié)員工專屬禮物、傳統(tǒng)佳節(jié)全員節(jié)日禮品;
3、六險(xiǎn)一金:五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn);
4、生日福利:每年一次專屬于你的禮物;
5、體檢福利:定期組織員工體檢,為你的健康保駕護(hù)航;
6、免費(fèi)加班餐:犒勞為工作而努力奮斗的你;
7、員工活動(dòng):專屬公司團(tuán)建基金、部門(mén)團(tuán)建基金;團(tuán)隊(duì)活動(dòng)形式多樣化:火鍋烤肉、小吃電影、推拿按摩、城市露營(yíng)、郊外踏青、游山玩水任你選!
8、工作環(huán)境:城南CBD商務(wù)中心,超2000㎡甲寫(xiě)字樓辦公區(qū)域,配備冰箱、微波爐、咖啡機(jī)等設(shè)施,讓你感受回家般的舒適。