崗位職責(zé):
1.對(duì)出險(xiǎn)報(bào)案客戶(hù)及時(shí)回訪,指導(dǎo)遞交理賠材料,解答理賠咨詢(xún)。
2.嚴(yán)格按照理賠各項(xiàng)作業(yè)規(guī)則受理案件,確保資料真實(shí)性,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)案件。
3.及時(shí)溝通處理需調(diào)查、協(xié)談的疑難案件、達(dá)成監(jiān)管/公司下達(dá)的KPI指標(biāo)。
4.外出查勘、陪同客戶(hù)鑒定,熟悉醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診流程。
5.對(duì)重大、疑難理賠案件風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析,有效防范理賠風(fēng)險(xiǎn),為公司降本增效。
6.整理歸納理賠檔案,定期理賠宣導(dǎo)賦能渠道,牢記職業(yè)操守,恪守職業(yè)道德。
崗位要求:
本科及以上學(xué)歷,有壽險(xiǎn)同業(yè)經(jīng)歷,有醫(yī)學(xué)背景或?qū)I(yè)認(rèn)證資格的優(yōu)先錄取