一、崗位職責:
1、 出單工作推進
1.1 出單群建立
1.2 出單工作量合理分配,指標追蹤,系統(tǒng)問題反饋,確保出單工作高效運作
1.3 出單質(zhì)檢,發(fā)現(xiàn)并避免問題件
1.4 修訂出單員考核辦法,月度績效核算
1.5 與機構(gòu)保持溝通,及時響應(yīng)機構(gòu)需求
1.6 配合總公司完成相關(guān)工作
2、 集中出單人員日常管理
2.1 帶動團隊氛圍,保持高效工作狀態(tài)
2.2 值班安排、考勤管理、日常工作安排
3、 車險消保工作
3.1 客服、消保工單處理,投訴工單追蹤、處理,防止問題升級
3.2車險消保類其他工作
4、部門安排的其他工作
二、任職資格
1、 教育資質(zhì):本科及其以上學(xué)歷
2、 工作經(jīng)驗:3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、 技能和知識:
(1)熟悉車險投保全流程、車險政策要求、消保、合規(guī)相關(guān)規(guī)定
(2)具有良好的責任心,良好的溝通能力,良好的分析和總結(jié)能力
(3)能承受高強度的工作壓力,任務(wù)未完成能自覺加班完成