職位描述
汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系國軍標質(zhì)量管理體系
職責1：客訴信息統(tǒng)計
（1）匯總客戶投訴信息，每日更新完善客訴臺賬；
（2）組織相關部門改善，跟進問題點閉環(huán)。
職責2：失效類型整理及經(jīng)驗分享
（1）同類失效事件進行歸類匯總，完善事業(yè)部經(jīng)驗教訓庫；
（2）內(nèi)部組織對失效案例進行培訓，經(jīng)驗教訓分享輸出；
(3) 通過市場案例，更新失效案例庫、FA手冊及FTA；
(4) 客訴問題貫標，現(xiàn)場稽查措施落地情況。
職責3：客訴分析工作
（1）對接駐場工程師與客戶，第一時間到達客戶現(xiàn)場，5W2H了解客訴問題背景，輸出分析計劃；
（2）了解當前現(xiàn)狀與輸出臨時措施，避免客戶受到當前問題影響，降低問題擴大嚴重度及內(nèi)部損失；
（3）主導內(nèi)部工廠端各部門進行原因分析與真因確認；
（4）主導內(nèi)部輸出根本措施與改善效果確認；
（5）輸出8D分析報告。
職責4：客戶關系
（1）客訴不良橫展推動，完成客戶交代關鍵項目審核工作；
（2）客戶關系維護，及時響應客戶需求
（1）匯總客戶投訴信息，每日更新完善客訴臺賬；
（2）組織相關部門改善，跟進問題點閉環(huán)。
職責2：失效類型整理及經(jīng)驗分享
（1）同類失效事件進行歸類匯總，完善事業(yè)部經(jīng)驗教訓庫；
（2）內(nèi)部組織對失效案例進行培訓，經(jīng)驗教訓分享輸出；
(3) 通過市場案例，更新失效案例庫、FA手冊及FTA；
(4) 客訴問題貫標，現(xiàn)場稽查措施落地情況。
職責3：客訴分析工作
（1）對接駐場工程師與客戶，第一時間到達客戶現(xiàn)場，5W2H了解客訴問題背景，輸出分析計劃；
（2）了解當前現(xiàn)狀與輸出臨時措施，避免客戶受到當前問題影響，降低問題擴大嚴重度及內(nèi)部損失；
（3）主導內(nèi)部工廠端各部門進行原因分析與真因確認；
（4）主導內(nèi)部輸出根本措施與改善效果確認；
（5）輸出8D分析報告。
職責4：客戶關系
（1）客訴不良橫展推動，完成客戶交代關鍵項目審核工作；
（2）客戶關系維護，及時響應客戶需求
任職要求：
1.本科學歷，材料、化學、質(zhì)量相關專業(yè)優(yōu)先；
2.行業(yè)經(jīng)驗：具備3年以上各類失效分析工作經(jīng)驗或現(xiàn)場問題分析改善經(jīng)驗；
行業(yè)資質(zhì)：電池行業(yè)相關專業(yè)技術知識；熟悉VDA系列，五大工具、QC7大手法、6σ等專業(yè)知識培訓；
技能要求：熟練使用Minitab、Office、FMEA等工具；SPC、MSA、FMEA、PPAP等技能；FTA故障樹分析、魚骨圖、8D、5Why等工具，能運用工具完成各類報告編寫及整理
素質(zhì)要求：
（1）具備較強的目標管理能力和協(xié)調(diào)能力；
（2）具有較強的組織協(xié)調(diào)、分析、觀察和溝通能力，能很好運用項目管理等方面的專業(yè)知識和技能；
（3）具有強烈的責任心和使命感，能以身作則。
2.行業(yè)經(jīng)驗：具備3年以上各類失效分析工作經(jīng)驗或現(xiàn)場問題分析改善經(jīng)驗；
行業(yè)資質(zhì)：電池行業(yè)相關專業(yè)技術知識；熟悉VDA系列，五大工具、QC7大手法、6σ等專業(yè)知識培訓；
技能要求：熟練使用Minitab、Office、FMEA等工具；SPC、MSA、FMEA、PPAP等技能；FTA故障樹分析、魚骨圖、8D、5Why等工具，能運用工具完成各類報告編寫及整理
素質(zhì)要求：
（1）具備較強的目標管理能力和協(xié)調(diào)能力；
（2）具有較強的組織協(xié)調(diào)、分析、觀察和溝通能力，能很好運用項目管理等方面的專業(yè)知識和技能；
（3）具有強烈的責任心和使命感，能以身作則。
工作地點
荊門掇刀區(qū)湖北億緯動力有限公司高新區(qū)荊南大道68號
相似職位
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廣東君潤人力資源服務有限公司
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職位發(fā)布者
余夏潔/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
湖北億緯動力有限公司湖北億緯動力有限公司（以下簡稱“億緯動力”）成立于2012年7月，是惠州億緯鋰能股份有限公司（股票代碼：300014）的子公司，現(xiàn)有員工12000余人，億緯動力擁有電芯研制與系統(tǒng)集成核心技術，提供從電芯、模組到系統(tǒng)及BMS的產(chǎn)品與解決方案，廣泛應用于新能源乘用車、新能源商用車、新能源工程機械、儲能和電動船舶市場，已形成“鈷鋰資源-電池材料-電池回收”的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。億緯動力的愿景是“打造最具創(chuàng)造力的鋰電池龍頭企業(yè)，為人類可持續(xù)發(fā)展做出突出貢獻”。目前國內(nèi)軟包三元電池裝機量排名第一，2021年國內(nèi)儲能電池出貨量排名第二，2021年新能源專用車裝機量排名第二，新能源客車裝機量排名第三，新能源電動重卡裝機量排名第三，2022年1月全球動力電池裝機量排名第十。（*以上數(shù)據(jù)來源公司統(tǒng)計，及SNE、GGII、CNESA數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計）
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