職位描述
小區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)物業(yè)管理資格證書(shū)
1.制定項(xiàng)目入伙方案并組織實(shí)施，及入伙期間客服人員的培訓(xùn)。
2.地產(chǎn)公司溝通項(xiàng)目入伙前期各項(xiàng)工作。
3.策劃管理處物業(yè)管理方案，制定管理處年度目標(biāo)任務(wù)書(shū)。
4.負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理服務(wù)指標(biāo)。
5.傳達(dá)和貫徹公司的各種相關(guān)制度、文件，負(fù)責(zé)管理處員工隊(duì)伍的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，細(xì)化基層員工考核要求，參與員工職級(jí)評(píng)定，提供員工績(jī)效考核等數(shù)據(jù)。
6.開(kāi)展社區(qū)環(huán)境建設(shè)，倡導(dǎo)社區(qū)環(huán)保行為；落實(shí)垃圾分類收集與處理；開(kāi)展節(jié)能降耗，預(yù)防環(huán)境污染，做好環(huán)保宣傳。
7.加強(qiáng)員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理，提供勞動(dòng)保障，采取措施保護(hù)員工健康。
8.搞好社區(qū)文化宣傳與建設(shè)，建立良好的客戶關(guān)系。
9.編制相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案，并牽頭組織定期演練。
10.負(fù)責(zé)對(duì)供方合同執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
11.做好與發(fā)展商、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主/住戶的溝通、意見(jiàn)征詢、回訪工作。
12.負(fù)責(zé)受理本物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶投訴，定期組織回訪征詢客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議
2.地產(chǎn)公司溝通項(xiàng)目入伙前期各項(xiàng)工作。
3.策劃管理處物業(yè)管理方案，制定管理處年度目標(biāo)任務(wù)書(shū)。
4.負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理服務(wù)指標(biāo)。
5.傳達(dá)和貫徹公司的各種相關(guān)制度、文件，負(fù)責(zé)管理處員工隊(duì)伍的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，細(xì)化基層員工考核要求，參與員工職級(jí)評(píng)定，提供員工績(jī)效考核等數(shù)據(jù)。
6.開(kāi)展社區(qū)環(huán)境建設(shè)，倡導(dǎo)社區(qū)環(huán)保行為；落實(shí)垃圾分類收集與處理；開(kāi)展節(jié)能降耗，預(yù)防環(huán)境污染，做好環(huán)保宣傳。
7.加強(qiáng)員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理，提供勞動(dòng)保障，采取措施保護(hù)員工健康。
8.搞好社區(qū)文化宣傳與建設(shè)，建立良好的客戶關(guān)系。
9.編制相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案，并牽頭組織定期演練。
10.負(fù)責(zé)對(duì)供方合同執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
11.做好與發(fā)展商、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主/住戶的溝通、意見(jiàn)征詢、回訪工作。
12.負(fù)責(zé)受理本物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶投訴，定期組織回訪征詢客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議
工作地點(diǎn)
太原萬(wàn)柏林區(qū)中海社區(qū)黨群服務(wù)中心安寧街122號(hào)中海社區(qū)黨群服務(wù)中心旁3樓
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中海物業(yè)管理有限公司鄭州分公司中海物業(yè)是中海物業(yè)管理（深圳）有限公司（China Overseas Property Management Co.,Ltd.）的簡(jiǎn)稱，創(chuàng)立辦于香港，1991年7月在深圳注冊(cè)，首任總經(jīng)理是丁步華。 1991年在同行業(yè)中首家引進(jìn)香港的成功物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的物管模式，并在之后的多年實(shí)踐中將其與內(nèi)地的實(shí)際情況進(jìn)行了充分的融合與提升，在管理中仍始終保持與香港及國(guó)際同行業(yè)同步，不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)。作為全國(guó)物業(yè)管理第一品牌，與其他物業(yè)公司相比無(wú)論在品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)的積累、服務(wù)品質(zhì)的控制、人力資源的儲(chǔ)備等各方面都獨(dú)具特色。中海物業(yè)倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀，是以文化推動(dòng)企業(yè)核心能力的持續(xù)成長(zhǎng)，推動(dòng)資源的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動(dòng)企業(yè)及員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)。中海物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)文化，其精髓是“精細(xì)、專業(yè)、誠(chéng)信、和諧”。中海物業(yè)企業(yè)愿景：追求卓越，成為中國(guó)物業(yè)界的標(biāo)桿企業(yè)中海物業(yè)核心價(jià)值觀：精細(xì)、專業(yè)、誠(chéng)信、和諧，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮中海物業(yè)品牌標(biāo)語(yǔ)：精誠(chéng)服務(wù)、精彩生活中海物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志中海物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺(jué)奉獻(xiàn)中海物業(yè)文化價(jià)值觀：以文化為感知，讓員工和企業(yè)擁有共同的價(jià)值和信念，以此推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提高中海物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：共贏合作、共同發(fā)展中海物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境中海物業(yè)管理方針：守法誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新
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