崗位職責:
1、負責接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網(wǎng)絡(luò)客戶提出的問題,為客戶提供專業(yè)全面相關(guān)國家的留學信息,保留客戶信息,及時有效回訪;
2、根據(jù)公司及部門年度經(jīng)營目標,完成月度及年度銷售指標;
3、嚴格按照公司及項目規(guī)定的工作標準及服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)的留學咨詢服務(wù),實現(xiàn)客戶優(yōu)質(zhì)的留學咨詢服務(wù)體驗;
4、了解客戶申請留學所需要的相關(guān)背景情況,提供合理化建議或意見,為客戶設(shè)計切實可行的留學方案,以促成簽約;
5、跟進院校申請過程,復核學生申請文書,與學生確認接受錄取院校;
6、跟蹤和管理學生留學申請的整個流程,保證學生在留學申請的過程順利進行;
7、與客戶簽訂留學合同,收取并檢查客戶申請資料,并對客戶提供的資料進行真實性調(diào)查;
8、將所有資料交文案顧問,并詳細的以口頭形式告知文案顧問所簽客戶的個人情況,所申請的學校信息,同時附以書面材料;
9、保持與簽約客戶的聯(lián)系,維護客戶關(guān)系;提高客戶滿意度;
10、積極跟進潛在客戶,挖掘客戶需求,實現(xiàn)潛在客戶簽約轉(zhuǎn)化;
11、根據(jù)公司安排,參與項目推廣和公司營銷活動;
12、按項目工作分配,參與項目內(nèi)部培訓、團隊分享、業(yè)務(wù)知識流程培訓、國外院校新項目推廣培訓、企業(yè)內(nèi)部軟技能培訓、海外交流訪問等培訓交流工作,不斷學習、提升崗位勝任力及專業(yè)素養(yǎng)
任職要求:
1、年齡22-35歲之間,本科以上學歷,專業(yè)方向不限;
2、國內(nèi)985 211以及QS前200院校畢業(yè)者優(yōu)先考慮;
3、性格外向,形象氣質(zhì)佳,親和力強;
4、有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和較強的銷售意識,能夠承受較大的工作壓力;
5、具有較好的溝通、及語言表達能力,具有較強的執(zhí)行力;
6、具有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神,勇于接受困難的工作挑戰(zhàn),具有創(chuàng)新精神和團隊合作精神
7、澳大利亞、新西蘭留學背景或英語專業(yè)優(yōu)先考慮