崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、接待客戶(hù)面訪、回答網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)提出的問(wèn)題,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)全面相關(guān)國(guó)家的留學(xué)信息,保留客戶(hù)信息,及時(shí)有效回訪;
2、根據(jù)公司及部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成月度及年度銷(xiāo)售指標(biāo);
3、嚴(yán)格按照公司及項(xiàng)目規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的留學(xué)咨詢(xún)服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)體驗(yàn);
4、了解客戶(hù)申請(qǐng)留學(xué)所需要的相關(guān)背景情況,提供合理化建議或意見(jiàn),為客戶(hù)設(shè)計(jì)切實(shí)可行的留學(xué)方案,以促成簽約;
5、跟蹤和管理學(xué)生留學(xué)申請(qǐng)的整個(gè)流程,保證學(xué)生在留學(xué)申請(qǐng)的過(guò)程順利進(jìn)行;
6、與客戶(hù)簽訂留學(xué)合同,收取并檢查客戶(hù)申請(qǐng)資料,并對(duì)客戶(hù)提供的資料進(jìn)行真實(shí)性調(diào)查;
7、將所有資料交文案顧問(wèn),并詳細(xì)的以口頭形式告知文案顧問(wèn)所簽客戶(hù)的個(gè)人情況,所申請(qǐng)的學(xué)校信息,同時(shí)附以書(shū)面材料;
8、保持與簽約客戶(hù)的聯(lián)系,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
9、 積極跟進(jìn)潛在客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)潛在客戶(hù)簽約轉(zhuǎn)化;
10、根據(jù)公司安排,參與項(xiàng)目推廣和公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
11、積極參與項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)分享、業(yè)務(wù)知識(shí)流程培訓(xùn)、國(guó)外院校新項(xiàng)目推廣培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部軟技能培訓(xùn)、海外交流訪問(wèn)等培訓(xùn)交流工作,不斷學(xué)習(xí)、提升崗位勝任力及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
任職要求:
1、年齡22-32歲之間,背景優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬。本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)方向不限;
2、國(guó)內(nèi)985/211或QS前200院校畢業(yè)者優(yōu)先考慮;
3、英語(yǔ)水平優(yōu)秀,至少大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上;
4、性格外向,形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng);
5、有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí),能夠承受較大的工作壓力;
6、具有較好的溝通、及語(yǔ)言表達(dá)能力,具有較強(qiáng)的執(zhí)行力