崗位職責(zé):
1、履行新產(chǎn)品研發(fā)的客服業(yè)務(wù)代表職責(zé),制定產(chǎn)品的服務(wù)策略、服務(wù)規(guī)范,建設(shè)產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái);
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā),新員工、客戶培訓(xùn)及考核,全球現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的技術(shù)能力的培養(yǎng);
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫(xiě),產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)搭建與完善;
4、負(fù)責(zé)試劑故障問(wèn)題分析排查,包括各部門(mén)的溝通、方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)整理分析等
5、處理對(duì)接各區(qū)域產(chǎn)品問(wèn)題,進(jìn)行重點(diǎn)分析,并對(duì)接公司各部門(mén)進(jìn)行反饋、討論;
6、負(fù)責(zé)流程及業(yè)務(wù)建設(shè),部門(mén)業(yè)務(wù)流程改善。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物、醫(yī)藥等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上體外診斷行業(yè)市場(chǎng)或產(chǎn)品崗位經(jīng)驗(yàn),掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及調(diào)研的方法及工具;
3、具備免疫產(chǎn)品的市場(chǎng)、應(yīng)用、研發(fā)等職能經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備良好的溝通和演講能力;團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)強(qiáng);具備自我驅(qū)動(dòng)和較強(qiáng)抗壓能力。