**崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)企業(yè)客戶保單的續(xù)保跟進(jìn)、保單保全及理賠協(xié)助工作;
2. 與合作保險(xiǎn)公司、前線服務(wù)顧問及客戶保持良好溝通,確保服務(wù)順暢;
3. 完成續(xù)保率考核指標(biāo),控制投訴率,提升客戶滿意度;
4. 處理客戶咨詢及投訴,提供專業(yè)、高效的解決方案;
5. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及匯報(bào)工作。
**任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 2年及以上財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3. 具備良好的溝通能力,能與保險(xiǎn)公司、同事及客戶高效協(xié)作;
4. 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力;
5. 性格開朗,積極向上,具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
**我們提供:
- 具有競爭力的薪資待遇及績效獎(jiǎng)勵(lì);
- 完善的社保及福利體系(五險(xiǎn)一金、周末雙休、公租房);
- 良好的職業(yè)發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì);