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更新于 6月13日

桌面支持工程師

6000-9000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

桌面運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé): 1. 為企業(yè)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持; 2. 負(fù)責(zé)辦公終端設(shè)備(Mac/Windows)的安裝、配置、故障排查與日常維護(hù); 3. 支持客戶辦公軟件系統(tǒng)(如Office365、飛書(shū)等)的正常運(yùn)行; 4. 協(xié)助保障客戶會(huì)議系統(tǒng)(包括但不限于音視頻、投屏、網(wǎng)絡(luò)等)的流暢使用; 5. 快速響應(yīng)客戶IT問(wèn)題,記錄并跟進(jìn)工單,確保服務(wù)質(zhì)量; 6. 撰寫(xiě)或完善服務(wù)手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題處理文檔等基礎(chǔ)技術(shù)資料。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 具備2-3年IT桌面支持或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3. 熟悉Mac與Windows系統(tǒng)操作與維護(hù),掌握常見(jiàn)辦公軟件的部署與調(diào)試; 4. 了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境(VPN、Wi-Fi、IP配置等); 5. 溝通能力良好,客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備獨(dú)立問(wèn)題分析與解決能力。 加分項(xiàng): 1. 了解客戶支持服務(wù)流程及SLA標(biāo)準(zhǔn); 2. 熟悉Office365管理后臺(tái)、飛書(shū)系統(tǒng)配置等高級(jí)操作; 3. 熟練使用AI工具輔助技術(shù)文檔撰寫(xiě)或知識(shí)查詢; 4. 能處理英文文檔、基礎(chǔ)英文溝通; 5. 持有ITIL、MCSA、CCNA、CCNP等認(rèn)證或具備自動(dòng)化腳本能力者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

中宇大廈北京市朝陽(yáng)區(qū)工人體育場(chǎng)北路甲6號(hào)

職位發(fā)布者

金麗娜/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)(北京)有限公司
藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司,創(chuàng)立于2009年,是一家深耕于IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商。藍(lán)快總部位于北京,上海設(shè)有分公司,成都、天津、深圳、沈陽(yáng)均設(shè)有辦事處,已實(shí)現(xiàn)“五位一體”的全面聯(lián)動(dòng)機(jī)制,業(yè)務(wù)觸角輻射全國(guó),為用戶提供專業(yè)、高效、快速的IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成全流程服務(wù)。藍(lán)快放眼國(guó)際,立足本土,專注務(wù)實(shí),夯牢技術(shù)基礎(chǔ),開(kāi)拓創(chuàng)新,引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)“合優(yōu)勢(shì)而出色,善兼收而創(chuàng)新”。深耕服務(wù)體系,締造行業(yè)價(jià)值。藍(lán)快公司通過(guò)整合傳統(tǒng)IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)領(lǐng)先的國(guó)際IT服務(wù)理念及企業(yè)資源,建立了一套從企業(yè)IT需求洞察、IT方案策劃、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行、后期跟蹤保障的全方位一站式服務(wù)體系。該服務(wù)體系的建立,可協(xié)助用戶構(gòu)建高效、安全、穩(wěn)定的IT運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),保證企業(yè)IT系統(tǒng)高效運(yùn)行,發(fā)揮企業(yè)IT系統(tǒng)的最大價(jià)值。首創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),立做行業(yè)標(biāo)桿。藍(lán)快公司天生稟賦技術(shù)基因,潛心于中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)的研究與實(shí)踐,依靠研究而創(chuàng)新,憑借實(shí)踐而突破,先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO2000 IT服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系和系統(tǒng)集成服務(wù)能力資質(zhì),在業(yè)內(nèi)建立了一套藍(lán)快獨(dú)有、行之有效的“藍(lán)快標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程”——Blue Speedy服務(wù)流程。同時(shí),藍(lán)快首創(chuàng)的專享定制式“服務(wù)目錄”模式,更是行業(yè)服務(wù)模式的一項(xiàng)創(chuàng)新,為業(yè)界樹(shù)立了專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)桿。作為IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商,藍(lán)快服務(wù)的客戶覆蓋教育、建筑設(shè)計(jì)、地產(chǎn)、奢侈品、旅游、人力資源、銀行、金融、醫(yī)療等行業(yè),10余年間為其定制了符合其發(fā)展的全流程、個(gè)性化的IT管理和全生命周期解決方案。未來(lái),藍(lán)快公司將繼續(xù)秉持“技術(shù)創(chuàng)新、合作共贏”的發(fā)展理念,積極倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)作,聚焦行業(yè)智慧,開(kāi)創(chuàng)企業(yè)IT數(shù)字化發(fā)展的新格局,共謀企業(yè)發(fā)展新路程。公司文化:◎藍(lán)快使命:借助數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值◎藍(lán)快愿景:打造中國(guó)領(lǐng)先的全生命服務(wù)周期的IT數(shù)字化服務(wù)商◎藍(lán)快理念:專注務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新高效專業(yè)◎藍(lán)快精神:自強(qiáng)不息敢為人先◎用人理念:德才兼?zhèn)涔餐l(fā)展◎服務(wù)理念:誠(chéng)信專業(yè)快捷微笑◎藍(lán)快價(jià)值觀:對(duì)待客戶:信守承諾用戶至上對(duì)待同事:相互信任團(tuán)隊(duì)合作對(duì)待公司:敢于擔(dān)當(dāng)敢于拼搏對(duì)待社會(huì):專注技術(shù)服務(wù)社會(huì)
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