職位描述
桌面運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維售前支持IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/信息安全通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)：
1. 提供全面的IT支持服務(wù)，包括但不限于桌面支持、網(wǎng)絡(luò)支持、服務(wù)器支持、系統(tǒng)軟件支持等；
2. 及時(shí)響應(yīng)客戶的IT服務(wù)請(qǐng)求，快速診斷并解決相關(guān)問(wèn)題，確?？蛻艮k公系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；
3. 負(fù)責(zé)用戶終端設(shè)備（PC、筆記本、打印機(jī)、辦公軟件等）的安裝、配置、維護(hù)和故障排除；
4. 提供日常使用指導(dǎo)及操作培訓(xùn)，提升用戶滿意度和技術(shù)使用效率；
5. 協(xié)助客戶維護(hù)其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，包括路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備的配置與排障；
6. 管理和維護(hù)客戶的服務(wù)器系統(tǒng)（包括物理機(jī)和虛擬化環(huán)境），保障系統(tǒng)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全；
7. 參與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化與升級(jí)項(xiàng)目；
8. 建立和維護(hù)客戶IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)，定期更新設(shè)備與軟件資產(chǎn)信息；
9. 跟蹤硬件生命周期，包括采購(gòu)建議、設(shè)備報(bào)修、報(bào)廢處理等；
10. 進(jìn)行權(quán)限管理、賬號(hào)管理和系統(tǒng)配置維護(hù)，確保IT環(huán)境規(guī)范有序；
11. 定期巡檢：根據(jù)客戶需求定期執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程IT巡檢工作，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并提前干預(yù)；
12. 每月提交運(yùn)維報(bào)告與問(wèn)題改進(jìn)建議，協(xié)助客戶進(jìn)行IT環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，具有3年以上IT支持或運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng)、主流辦公軟件Office365、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的管理與維護(hù)；
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題；
4. 有較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力，能在多任務(wù)環(huán)境下高效完成工作；
5. 具備ITIL或相關(guān)技術(shù)認(rèn)證（如MCSE、CCNP、RHCE等）者優(yōu)先；
6、英語(yǔ)熟練者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
中宇大廈北京市朝陽(yáng)區(qū)工人體育場(chǎng)北路甲6號(hào)
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金麗娜/HR
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藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)(北京)有限公司藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司，創(chuàng)立于2009年，是一家深耕于IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商。藍(lán)快總部位于北京，上海設(shè)有分公司，成都、天津、深圳、沈陽(yáng)均設(shè)有辦事處，已實(shí)現(xiàn)“五位一體”的全面聯(lián)動(dòng)機(jī)制，業(yè)務(wù)觸角輻射全國(guó)，為用戶提供專業(yè)、高效、快速的IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成全流程服務(wù)。藍(lán)快放眼國(guó)際，立足本土，專注務(wù)實(shí)，夯牢技術(shù)基礎(chǔ)，開(kāi)拓創(chuàng)新，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)“合優(yōu)勢(shì)而出色，善兼收而創(chuàng)新”。深耕服務(wù)體系，締造行業(yè)價(jià)值。藍(lán)快公司通過(guò)整合傳統(tǒng)IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)領(lǐng)先的國(guó)際IT服務(wù)理念及企業(yè)資源，建立了一套從企業(yè)IT需求洞察、IT方案策劃、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行、后期跟蹤保障的全方位一站式服務(wù)體系。該服務(wù)體系的建立，可協(xié)助用戶構(gòu)建高效、安全、穩(wěn)定的IT運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，保證企業(yè)IT系統(tǒng)高效運(yùn)行，發(fā)揮企業(yè)IT系統(tǒng)的最大價(jià)值。首創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立做行業(yè)標(biāo)桿。藍(lán)快公司天生稟賦技術(shù)基因，潛心于中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)的研究與實(shí)踐，依靠研究而創(chuàng)新，憑借實(shí)踐而突破，先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO2000 IT服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系和系統(tǒng)集成服務(wù)能力資質(zhì)，在業(yè)內(nèi)建立了一套藍(lán)快獨(dú)有、行之有效的“藍(lán)快標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程”——Blue Speedy服務(wù)流程。同時(shí)，藍(lán)快首創(chuàng)的專享定制式“服務(wù)目錄”模式，更是行業(yè)服務(wù)模式的一項(xiàng)創(chuàng)新，為業(yè)界樹(shù)立了專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)桿。作為IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商，藍(lán)快服務(wù)的客戶覆蓋教育、建筑設(shè)計(jì)、地產(chǎn)、奢侈品、旅游、人力資源、銀行、金融、醫(yī)療等行業(yè)，10余年間為其定制了符合其發(fā)展的全流程、個(gè)性化的IT管理和全生命周期解決方案。未來(lái)，藍(lán)快公司將繼續(xù)秉持“技術(shù)創(chuàng)新、合作共贏”的發(fā)展理念，積極倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)作，聚焦行業(yè)智慧，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)IT數(shù)字化發(fā)展的新格局，共謀企業(yè)發(fā)展新路程。公司文化：◎藍(lán)快使命：借助數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值◎藍(lán)快愿景：打造中國(guó)領(lǐng)先的全生命服務(wù)周期的IT數(shù)字化服務(wù)商◎藍(lán)快理念：專注務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新高效專業(yè)◎藍(lán)快精神：自強(qiáng)不息敢為人先◎用人理念：德才兼?zhèn)涔餐l(fā)展◎服務(wù)理念：誠(chéng)信專業(yè)快捷微笑◎藍(lán)快價(jià)值觀：對(duì)待客戶：信守承諾用戶至上對(duì)待同事：相互信任團(tuán)隊(duì)合作對(duì)待公司：敢于擔(dān)當(dāng)敢于拼搏對(duì)待社會(huì)：專注技術(shù)服務(wù)社會(huì)
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