職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)器運(yùn)維IT服務(wù)
1、桌面臺(tái)式機(jī)、筆記本、外圍設(shè)備及相關(guān)IT設(shè)備的問(wèn)題解決（包括并不限于安裝、卸載、排錯(cuò)、升級(jí)、應(yīng)用等）；
2、用戶基本操作問(wèn)題解答及用戶軟件或者硬件使用技巧支持；
3、客戶端病毒查殺、清除、病毒庫(kù)更新；
4、郵件客戶端的支持維護(hù)：郵件系統(tǒng)的使用技巧、郵箱配置、備份、中繼服務(wù)器的配置。
5、所有PC及相關(guān)外設(shè)硬件故障診斷、報(bào)修，包括聯(lián)系原始廠商確認(rèn)故障、接待和協(xié)助原始廠商提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
6、安全漏洞檢測(cè)服務(wù)及安裝服務(wù)，及信息安全保障的相關(guān)服務(wù)。
7、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、投影機(jī)的日常維護(hù)和故障處理及。其它辦公設(shè)備或系統(tǒng)的支持服務(wù)。
8、客戶端網(wǎng)絡(luò)故障的排除。
9、客戶端系統(tǒng)的安裝和升級(jí)。
10、記錄所有的服務(wù)請(qǐng)求，建立工單，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，并跟蹤工單流轉(zhuǎn)全過(guò)程，確保及時(shí)解決用戶的問(wèn)題，。協(xié)助用戶提交客戶工單系統(tǒng)的服務(wù)請(qǐng)求單。
11、桌面、網(wǎng)絡(luò)及機(jī)房設(shè)備的環(huán)境維護(hù)、巡檢及其相關(guān)服務(wù)。
12、支持IT資產(chǎn)的采購(gòu)、登記和管理。
13、支持IT項(xiàng)目的實(shí)施、部署及IT系統(tǒng)的變更流程。
14、客戶安排的其他技術(shù)支持
任職要求：
1、熟悉常用的操作系統(tǒng)（Windows、Mac,、linux）安裝、配置、操作和故障處理；Microsoft Office365等常用操作系統(tǒng)和軟件,計(jì)算機(jī)硬件等維護(hù)；
2、熟練掌握日常的網(wǎng)絡(luò)故障排查命令和工具；
3、掌握企業(yè)網(wǎng)常用的DHCP/DNS/FTP/等協(xié)議和原理；
4、必須具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通交流、文字表達(dá)能力及良好的英語(yǔ)溝通能力；
工作地點(diǎn)
中宇大廈北京市朝陽(yáng)區(qū)工人體育場(chǎng)北路甲6號(hào)
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職位發(fā)布者
金麗娜/HR
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藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)(北京)有限公司藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司，創(chuàng)立于2009年，是一家深耕于IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商。藍(lán)快總部位于北京，上海設(shè)有分公司，成都、天津、深圳、沈陽(yáng)均設(shè)有辦事處，已實(shí)現(xiàn)“五位一體”的全面聯(lián)動(dòng)機(jī)制，業(yè)務(wù)觸角輻射全國(guó)，為用戶提供專(zhuān)業(yè)、高效、快速的IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成全流程服務(wù)。藍(lán)快放眼國(guó)際，立足本土，專(zhuān)注務(wù)實(shí)，夯牢技術(shù)基礎(chǔ)，開(kāi)拓創(chuàng)新，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)“合優(yōu)勢(shì)而出色，善兼收而創(chuàng)新”。深耕服務(wù)體系，締造行業(yè)價(jià)值。藍(lán)快公司通過(guò)整合傳統(tǒng)IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)領(lǐng)先的國(guó)際IT服務(wù)理念及企業(yè)資源，建立了一套從企業(yè)IT需求洞察、IT方案策劃、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行、后期跟蹤保障的全方位一站式服務(wù)體系。該服務(wù)體系的建立，可協(xié)助用戶構(gòu)建高效、安全、穩(wěn)定的IT運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，保證企業(yè)IT系統(tǒng)高效運(yùn)行，發(fā)揮企業(yè)IT系統(tǒng)的最大價(jià)值。首創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立做行業(yè)標(biāo)桿。藍(lán)快公司天生稟賦技術(shù)基因，潛心于中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)的研究與實(shí)踐，依靠研究而創(chuàng)新，憑借實(shí)踐而突破，先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO2000 IT服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系和系統(tǒng)集成服務(wù)能力資質(zhì)，在業(yè)內(nèi)建立了一套藍(lán)快獨(dú)有、行之有效的“藍(lán)快標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程”——Blue Speedy服務(wù)流程。同時(shí)，藍(lán)快首創(chuàng)的專(zhuān)享定制式“服務(wù)目錄”模式，更是行業(yè)服務(wù)模式的一項(xiàng)創(chuàng)新，為業(yè)界樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)桿。作為IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商，藍(lán)快服務(wù)的客戶覆蓋教育、建筑設(shè)計(jì)、地產(chǎn)、奢侈品、旅游、人力資源、銀行、金融、醫(yī)療等行業(yè)，10余年間為其定制了符合其發(fā)展的全流程、個(gè)性化的IT管理和全生命周期解決方案。未來(lái)，藍(lán)快公司將繼續(xù)秉持“技術(shù)創(chuàng)新、合作共贏”的發(fā)展理念，積極倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)作，聚焦行業(yè)智慧，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)IT數(shù)字化發(fā)展的新格局，共謀企業(yè)發(fā)展新路程。公司文化：◎藍(lán)快使命：借助數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值◎藍(lán)快愿景：打造中國(guó)領(lǐng)先的全生命服務(wù)周期的IT數(shù)字化服務(wù)商◎藍(lán)快理念：專(zhuān)注務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新高效專(zhuān)業(yè)◎藍(lán)快精神：自強(qiáng)不息敢為人先◎用人理念：德才兼?zhèn)涔餐l(fā)展◎服務(wù)理念：誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)快捷微笑◎藍(lán)快價(jià)值觀：對(duì)待客戶：信守承諾用戶至上對(duì)待同事：相互信任團(tuán)隊(duì)合作對(duì)待公司：敢于擔(dān)當(dāng)敢于拼搏對(duì)待社會(huì)：專(zhuān)注技術(shù)服務(wù)社會(huì)
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