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1、負責(zé)組織、安排客服部的各項工作；
2、負責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn);
3、負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴；
4、負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度；
5、定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強化對服務(wù)供應(yīng)商的督導(dǎo)與合作；
6、搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；
7、識別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險，協(xié)助項目負責(zé)人處理緊急突發(fā)事件；
8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
任職要求:
1、具有大專及以上學(xué)歷，五官端正，形象氣質(zhì)佳；
2、3年以上客戶服務(wù)工作，有同崗位1年以上工作經(jīng)驗；
3、普通話流利，書寫能力良好，熟識電腦文書軟件操作；
4、堅定可靠，認真執(zhí)行規(guī)章，嚴格遵守紀(jì)律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益；
5、成熟、穩(wěn)重、良好的人際關(guān)系、溝通、獨立思考的能力，樂意學(xué)習(xí)新事物。
薪資待遇：繳納五險，餐補、月薪6k。
工作地點：宜昌伍家崗區(qū)