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1. 準確收費：根據(jù)醫(yī)囑、檢查單等核對患者費用項目，通過醫(yī)院收費系統(tǒng)完成掛號、檢查、治療、藥品等費用的收取，確保金額、項目無誤。
2.多種支付處理：支持現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等多種方式，及時出具票據(jù)，當(dāng)面核對金額與票據(jù)信息。
3.日清日結(jié)：每日匯總收費數(shù)據(jù)，核對現(xiàn)金、票據(jù)與系統(tǒng)記錄，編制收費日報表，確保賬實相符。
4.異常處理：發(fā)現(xiàn)收費差錯或系統(tǒng)異常時，及時上報財務(wù)部門并協(xié)助核查，避免資金損失。
5.票據(jù)管理：妥善保管空白票據(jù)、已用票據(jù)存根，按規(guī)定申領(lǐng)、核銷，防止票據(jù)丟失或濫用。
6.耐心解答：面對患者及家屬的費用咨詢，清晰解釋收費項目、價格，緩解其疑慮。
7. 服務(wù)態(tài)度：保持禮貌、耐心的服務(wù)態(tài)度，尤其對老年患者或特殊需求人群提供引導(dǎo)，維護醫(yī)院服務(wù)形象。
8.遵守制度：嚴格遵守醫(yī)院財務(wù)制度和收費流程，保守患者費用信息隱私。
9.設(shè)備維護：日常維護收銀設(shè)備（如POS機、打印機），發(fā)現(xiàn)故障及時報修，確保收費工作正常運行。