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更新于 4月24日

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

1.8-2.5萬(wàn)
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)醫(yī)院
招聘崗位職責(zé)描述(請(qǐng)說(shuō)明工作的性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任范圍): 1、運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行:負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行公司在看護(hù)照護(hù)老人業(yè)務(wù)方面的整體運(yùn)營(yíng)策略,以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心目標(biāo),推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。 2、流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化:主導(dǎo)制定居家/機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理SOP手冊(cè),覆蓋生活照料、健康監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處理等全流程,建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制,開(kāi)發(fā)護(hù)理員分級(jí)培訓(xùn)體系等,建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和服務(wù)規(guī)范,確保每一位護(hù)工和工作人員都能?chē)?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提高服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性。 3、團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展:管理和領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),包括護(hù)工團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)等,制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃,合理分配工作任務(wù),確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。 4、客戶(hù)關(guān)系管理:建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,與老人及其家屬保持密切溝通,及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋意見(jiàn),解決客戶(hù)問(wèn)題和投訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 5、數(shù)據(jù)分析與決策支持:通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具和方法,對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,包括服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)等,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和決策建議,并制定針對(duì)性的改進(jìn)措施和優(yōu)化方案,推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)績(jī)的提升。 6、合作伙伴關(guān)系管理:負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、合作伙伴等建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系,確保物資采購(gòu)、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。 任職資格要求(專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)、其他特別要求): 1、學(xué)歷與技能:本科及以上學(xué)歷,管理類(lèi)、醫(yī)學(xué)類(lèi)、社會(huì)學(xué)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):具有 5 年以上養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉看護(hù)照護(hù)老人業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程,有成功的項(xiàng)目案例或管理經(jīng)驗(yàn)。 3、專(zhuān)業(yè)知識(shí):精通看護(hù)照護(hù)老人的標(biāo)準(zhǔn)化流程,掌握養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn),具備一定的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和急救技能,熟悉運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理等。 4、管理能力:具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。 5、服務(wù)意識(shí):具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維,關(guān)注老人的需求和感受,致力于提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)天安云谷一期北區(qū)3棟-D座

職位發(fā)布者

鐘文燕/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市萬(wàn)泉河科技股份有限公司廣州分公司
深圳市萬(wàn)泉河科技股份有限公司(股票代碼430434)創(chuàng)辦于2002年,多次通過(guò)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定,是國(guó)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商之一。目前,公司旗下已擁有醫(yī)療、汽車(chē)、印刷等多個(gè)專(zhuān)業(yè)人才網(wǎng)及綜合性招聘平臺(tái)36.cn(簡(jiǎn)稱(chēng)“36招聘”),匯聚對(duì)應(yīng)行業(yè)實(shí)力名企和各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才,全力為企業(yè)提供線(xiàn)上招聘、線(xiàn)下RPO、獵頭服務(wù)、人事代理、勞務(wù)派遣、崗位外包、靈活用工、靈活就業(yè)、薪酬管理等全方位的人力資源服務(wù),針對(duì)企業(yè)用戶(hù)個(gè)性化用工需求,提供定制化服務(wù),滿(mǎn)足企業(yè)招聘需求、靈活用工的同時(shí),幫助企業(yè)降本增效,為企業(yè)釋放人力資源價(jià)值。持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。萬(wàn)泉河始終堅(jiān)持客戶(hù)為中心,搭建起遍及全國(guó)500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“聚點(diǎn)成面,全國(guó)服務(wù)”的業(yè)務(wù)布局,提供高效便捷的服務(wù)共享體系。促進(jìn)行業(yè)生態(tài)建設(shè)?;凇熬€(xiàn)上+線(xiàn)下”一體化優(yōu)勢(shì),公司一方面產(chǎn)業(yè)橫向延伸,完善人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,一方面垂直深耕,打造應(yīng)用不同行業(yè)的個(gè)性化解決方案,構(gòu)建模塊化、系統(tǒng)化的生態(tài)體系,服務(wù)于多元化場(chǎng)景,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
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