崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)400電話,包括但不限于售前咨詢、售后反饋的解答、記錄、反饋、跟蹤等;
2. 定期進(jìn)行客戶回訪,確保服務(wù)質(zhì)量始終符合并超越客戶需求;
3. 與團(tuán)隊協(xié)作,共同完成客戶服務(wù)目標(biāo);
4. 上級安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,擁有卓越的溝通技巧,能夠迅速且有效地解決客戶問題;
2. 能夠在團(tuán)隊環(huán)境中發(fā)揮積極作用,快速適應(yīng)工作變化;
3. 對客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有熱情,能夠主動學(xué)習(xí)和應(yīng)用新知識。