1. 全面負責商場公共區(qū)域保潔管理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生、形象品質符合商場標準。
2. 根據商場客流、節(jié)假日、營銷活動，合理安排保潔人員排班、定崗、輪崗，保障高峰期人力充足。
3. 制定、落實日常保潔流程與標準：地面、扶梯、衛(wèi)生間、通道、休息區(qū)、垃圾房、外圍廣場等清潔作業(yè)。
4. 監(jiān)督保潔員工作紀律、儀容儀表、服務禮儀，糾正不規(guī)范行為，提升現場執(zhí)行力。
5. 負責保潔工具、物料、清潔劑、消殺用品的申領、使用與管控，控制成本，杜絕浪費。
6. 組織日常巡檢、抽查、整改閉環(huán)，發(fā)現污漬、垃圾、異味、積水等問題立即處理，保證環(huán)境時刻達標。
7. 配合商場大型活動、開業(yè)、美陳布置、換季大掃除等專項保潔工作。
8. 負責保潔團隊培訓：新員工帶教、操作規(guī)范、安全注意事項、應急處理。
9. 處理顧客關于環(huán)境衛(wèi)生的投訴與建議，及時整改并反饋。
10. 按時完成考勤、考核、報表，向上級匯報人員狀態(tài)、工作問題及改進方案。
11. 配合物業(yè)經理、運營、安全等部門，完成消殺、四害防治、垃圾分類、衛(wèi)生檢查等工作。
12. 嚴格遵守商場安全規(guī)定，杜絕滑倒、摔傷、化學品誤用等安全事故。