崗位職責(zé):
1.租賃運(yùn)營(yíng)管理:管控房源租、續(xù)、退全流程,制定租金策略,達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo);巡查房源,協(xié)調(diào)維修保潔,保障房屋狀態(tài)。
2.客戶關(guān)系維護(hù):接待咨詢帶看,建立客戶檔案,響應(yīng)租客訴求,處理退租事宜,提升滿意度與續(xù)租率。
3.團(tuán)隊(duì)與日常管理:統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)工作與考核,組織培訓(xùn);負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、庫(kù)存及費(fèi)用管控。
4.市場(chǎng)與品牌推廣:調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài),調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;線上線下推廣拓客,維護(hù)品牌形象。
5.合規(guī)與安全管理:規(guī)范合同簽訂,落實(shí)安全措施,排查隱患,處理突發(fā)事件,保障運(yùn)營(yíng)安全。
崗位要求:
1.具備2年以上公寓、酒店、物業(yè)等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉租房市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式與流程;?
2.無不良從業(yè)記錄,具備較強(qiáng)的法律意識(shí)與合規(guī)管理能力。
(二)核心能力要求?
1.業(yè)務(wù)能力:精通房源出租、客戶開發(fā)、成本控制等核心業(yè)務(wù),能獨(dú)立制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并落地執(zhí)行;?
2.溝通協(xié)調(diào):具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與談判能力,能高效對(duì)接租客、團(tuán)隊(duì)及外部合作方(維修、保潔、社區(qū)等);?
3.管理統(tǒng)籌:具備團(tuán)隊(duì)管理、任務(wù)分配、績(jī)效考核能力,能合理調(diào)配資源,保障公寓高效運(yùn)營(yíng);?
4.服務(wù)意識(shí):以客戶為中心,耐心解決租客需求,具備良好的服務(wù)心態(tài)與問題處理能力;?
5.抗壓能力:能適應(yīng)租房行業(yè)淡旺季節(jié)奏,承受業(yè)績(jī)指標(biāo)與日常運(yùn)營(yíng)壓力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。
6.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(酒店管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先), 年齡25-40 周歲;
上班時(shí)間:上班時(shí)間8:30-18:00+法定假日+月休6天