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更新于 5月28日
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智能硬件設(shè)備運維售后經(jīng)理/客服經(jīng)理

8000-10000元

職位描述

機(jī)械設(shè)備機(jī)電設(shè)備團(tuán)隊管理售后運維體系建設(shè)售后團(tuán)隊培訓(xùn)體系建設(shè)人工智能物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)智能硬件設(shè)備/機(jī)器人的運維和售后服務(wù)工作，確保設(shè)備正常運行。 2. 負(fù)責(zé)管理售后運維、客服團(tuán)隊，處理客戶咨詢和投訴，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。 3.負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)化售后運維服務(wù)工作流程，制定標(biāo)準(zhǔn)sop規(guī)范。 4. 收集并分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考意見。 崗位要求： 1. 具備5年以上智能硬件設(shè)備運維和售后服務(wù)工作經(jīng)驗，3年及以上運維/客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗。 2. 熟悉智能硬件設(shè)備的工作原理和標(biāo)準(zhǔn)化流程編制。 3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊管理能力。 4. 有較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。

工作地點

濟(jì)南歷下區(qū)廣聯(lián)大廈2樓

職位發(fā)布者

張先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo濟(jì)南企財通軟件有限公司
濟(jì)南企財通軟件有限公司成立于2010年5月，由赴美留學(xué)歸國人員和國內(nèi)知名企業(yè)的IT管理人才共同創(chuàng)辦，目前公司的產(chǎn)品和服務(wù)已覆蓋全國30多個城市，全球數(shù)10個國家和地區(qū)，服務(wù)了眾多世界500強、央企、國企、大型集團(tuán)公司。旗下產(chǎn)品涵蓋智能收單機(jī)器人、智審云盒、APEX、費控佳，致力于通過智能化、自動化、數(shù)字化的方案為企業(yè)賦能和提效，為客戶創(chuàng)造全新的產(chǎn)品體驗和場景價值。公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)意和經(jīng)營理念，聚集了一批朝氣蓬勃的IT精英人才，建立起優(yōu)秀的管理層和技術(shù)開發(fā)隊伍。開發(fā)的費用支出管理系統(tǒng)（E-expense），營銷費用管理（MSM），內(nèi)容管理（CMS），辦公自動化（WebOA）及分銷渠道（DRP）平臺，技術(shù)先進(jìn)，起點高，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位，已經(jīng)在業(yè)界樹立起良好的聲譽。公司總部位于北京中關(guān)村科技園豐臺分園，同時在蘇州、濟(jì)南、青島、廣州、武漢、上海建立了分部。
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