職位描述
包住五險(xiǎn)一金住房公積金高溫補(bǔ)貼免費(fèi)工裝宿舍有空調(diào)免費(fèi)培訓(xùn)餐飲服務(wù)旅游服務(wù)
匯報(bào)上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理
直屬下級(jí)：餐廳服務(wù)員
職位概述：
負(fù)責(zé)餐廳前廳的日常運(yùn)營(yíng)，確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。管理前廳員工，協(xié)調(diào)與廚房和其他部門的溝通，處理顧客投訴，并確保餐廳的運(yùn)營(yíng)順暢。
主要職責(zé)：
一、員工管理
招聘、培訓(xùn)和管理前廳員工，包括領(lǐng)班、服務(wù)員、實(shí)習(xí)生等。制定員工排班表，確保每個(gè)班次都有足夠的人手。觀察監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
二、顧客服務(wù)
1、確保顧客在餐廳內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2、處理顧客投訴和特殊要求，及時(shí)解決問(wèn)題，確保顧客滿意度。
3、定期與顧客互動(dòng)，收集反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
三、運(yùn)營(yíng)管理
1、確保前廳的整潔和有序，包括桌椅擺放、裝飾物等。
2、監(jiān)督餐廳的預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3、協(xié)調(diào)與廚房的溝通，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)送達(dá)。
四、財(cái)務(wù)管理：
1、監(jiān)督前廳的現(xiàn)金管理和賬目記錄，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
2、控制前廳的運(yùn)營(yíng)成本，包括人力成本、物料成本等。
3、定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析前廳的運(yùn)營(yíng)情況，提出改進(jìn)建議。
五、營(yíng)銷與推廣：
1、參與餐廳的營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助制定促銷策略。
2、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客互動(dòng)，提升餐廳的口碑和知名度。
3、與市場(chǎng)部門合作，策劃和執(zhí)行特別活動(dòng)或主題之夜。
任職要求：
教育背景：
1、酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)的大專或本科學(xué)歷優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：至少3-5年餐廳前廳管理經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。有在中高檔餐廳或連鎖餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、技能要求：出色的溝通和人際交往能力，能夠與顧客和員工建立良好的關(guān)系。較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。良好的問(wèn)題解決能力，能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
4、熟練使用餐廳管理軟件和辦公軟件。
5、個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能夠承受工作壓力。具備良好的服務(wù)意識(shí)和顧客導(dǎo)向思維。具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和決策能力。
餐廳定位：人均消費(fèi)80元/人
餐品大類: 沙拉、甜品、手工披薩、意面、漢堡、牛排、烤物、炸物
工作地點(diǎn)
天津市-濱海新區(qū)-觀瀾路天津mktjgjq公寓(觀瀾路分店)東側(cè)約200米
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職位發(fā)布者
周麗霞/人事經(jīng)理
立即溝通
天津綠茵景觀生態(tài)建設(shè)股份有限公司天津綠茵景觀生態(tài)建設(shè)股份有限公司(股票代碼：002887)成立于1998年，是天津生態(tài)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是天津地區(qū)第一家A股上市的園林綠化企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及生態(tài)修復(fù)、市政園林、地產(chǎn)景觀、旅游景區(qū)建設(shè)等諸多領(lǐng)域，目前已形成集“規(guī)劃設(shè)計(jì)—生態(tài)技術(shù)研發(fā)—園林工程施工--抗性苗木繁育—園林植物養(yǎng)護(hù)”為一體的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化生態(tài)景觀建設(shè)整體解決方案。公司擁有國(guó)家城市園林綠化壹級(jí)、風(fēng)景園林工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)甲級(jí)等專業(yè)資質(zhì)，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)守合同重信用企業(yè)、京津冀生態(tài)景觀及立體綠化產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位、天津市科技小巨人企業(yè)、天津市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國(guó)北方地區(qū)生態(tài)建設(shè)領(lǐng)軍企業(yè)，并連續(xù)五年入圍全國(guó)園林綠化行業(yè)前20強(qiáng)。公司始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新原則，已擁有眾多國(guó)家專利及天津市殺手锏產(chǎn)品，主持國(guó)家級(jí)園林節(jié)水養(yǎng)護(hù)課題，參與制定天津市園林土壤、大樹移栽和園林養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)地標(biāo)，參與研發(fā)的“低覆蓋度防沙治沙的原理和技術(shù)”于2015年經(jīng)國(guó)家林業(yè)局鑒定達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。公司擁有天津市景觀生態(tài)修復(fù)企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)與天津大學(xué)共建天津市景觀生態(tài)化技術(shù)工程中心，與中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)共建植被恢復(fù)與重建工程研究院，與天津農(nóng)業(yè)科學(xué)院共建地被植物與水生植物研究中心，依托這些專業(yè)化的科研技術(shù)平臺(tái)，公司在鹽堿地綠化、節(jié)水抗旱、生態(tài)修復(fù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了多項(xiàng)技術(shù)和工法的集成，形成了引領(lǐng)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近二十年的發(fā)展過(guò)程中，公司始終秉承科學(xué)與現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念，通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，有多位高管入選天津市“新型企業(yè)家”培育工程。公司堅(jiān)持規(guī)范與精細(xì)化的工程施工操作，打造了數(shù)百項(xiàng)優(yōu)質(zhì)精品工程，先后榮獲中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)、國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)、全國(guó)農(nóng)牧漁業(yè)豐收獎(jiǎng)、中國(guó)風(fēng)景園林“園冶杯”住宅景觀金獎(jiǎng)、中國(guó)風(fēng)景園林“園冶杯”精品園林工程金獎(jiǎng)、天津市“海河杯”優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、天津市園林優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)等一系列榮譽(yù)及獎(jiǎng)項(xiàng)。未來(lái)綠茵生態(tài)將始終秉承“專業(yè)、專注、專心”的核心理念，用綠茵人每一個(gè)堅(jiān)實(shí)的邁步，踐行自己的綠色使命，努力創(chuàng)建成為生態(tài)環(huán)境建設(shè)一體化服務(wù)運(yùn)營(yíng)商與美麗中國(guó)生態(tài)建設(shè)的領(lǐng)先品牌，用生態(tài)文明建設(shè)的扎實(shí)腳步譜寫錦繡山河的大美中國(guó)夢(mèng)！中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)植被修復(fù)工程技術(shù)研究中心為中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)直屬校級(jí)研究機(jī)構(gòu)，由天津綠茵景觀生態(tài)建設(shè)股份有限公司與中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)共建，圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略和重大工程，重點(diǎn)開展草原與濕地生態(tài)修復(fù)、鹽堿地治理、荒漠化防治、污染土壤生態(tài)治理以及礦山廢棄地植被恢復(fù)等技術(shù)研發(fā)，為山水林田湖草沙系統(tǒng)治理及生態(tài)環(huán)境建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支撐，努力建設(shè)一流的研發(fā)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新平臺(tái)。
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