職位描述
IT服務計算機軟件網絡/信息安全計算機硬件
技術部助理：
一、崗位職責
1.服務派單與跟蹤，通過公司系統(tǒng)接收服務工單，及時協調工程師進行派單與跟進，確保服務故障處理閉環(huán)。
2.項目信息收集與實施協調，包括收集項目合同、需求表及實施資料，協助技術經理組織項目實施溝通與資料歸檔。
3.售前支持資料管理，跟進售前需求調研表、支持單等信息的接收與派發(fā)，確保售前信息傳遞及時準確。
4.文檔歸檔與整理，定期整理項目合同、售前文檔、驗收報告及巡檢報告，統(tǒng)一歸檔至NAS。
5.工程師外出及加班管理，記錄工程師外出與加班情況，及時匯總上報，支撐技術部考勤管理及績效考核。
6.月度數據統(tǒng)計與報表輸出，每月匯總加班情況、工單數量等數據，完成月度報表與激勵資料。
7.巡檢計劃安排與跟蹤，安排并跟進每月的巡檢計劃及報告提交進度，協助發(fā)送報告并歸檔資料。
二、任職要求
1.大專及以上學歷，行政管理、計算機或相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1年以上系統(tǒng)集成商工作經驗，熟悉IT服務類業(yè)務流程優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件，特別是 Word、Excel、PPT 等文檔編輯與匯報工具。
4.具備良好的溝通協調能力，能有效對接技術、銷售與客戶之間的工作銜接。
5.工作細致，責任心強，能確保文檔、數據統(tǒng)計、派單記錄等資料的準確性和時效性。
6.具備基本的IT知識或理解能力，能快速理解技術服務與項目交付流程，輔助完成資料整理與歸檔。
一、崗位職責
1.服務派單與跟蹤，通過公司系統(tǒng)接收服務工單，及時協調工程師進行派單與跟進，確保服務故障處理閉環(huán)。
2.項目信息收集與實施協調，包括收集項目合同、需求表及實施資料，協助技術經理組織項目實施溝通與資料歸檔。
3.售前支持資料管理，跟進售前需求調研表、支持單等信息的接收與派發(fā)，確保售前信息傳遞及時準確。
4.文檔歸檔與整理，定期整理項目合同、售前文檔、驗收報告及巡檢報告，統(tǒng)一歸檔至NAS。
5.工程師外出及加班管理，記錄工程師外出與加班情況，及時匯總上報，支撐技術部考勤管理及績效考核。
6.月度數據統(tǒng)計與報表輸出，每月匯總加班情況、工單數量等數據，完成月度報表與激勵資料。
7.巡檢計劃安排與跟蹤，安排并跟進每月的巡檢計劃及報告提交進度，協助發(fā)送報告并歸檔資料。
二、任職要求
1.大專及以上學歷，行政管理、計算機或相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1年以上系統(tǒng)集成商工作經驗，熟悉IT服務類業(yè)務流程優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件，特別是 Word、Excel、PPT 等文檔編輯與匯報工具。
4.具備良好的溝通協調能力，能有效對接技術、銷售與客戶之間的工作銜接。
5.工作細致，責任心強，能確保文檔、數據統(tǒng)計、派單記錄等資料的準確性和時效性。
6.具備基本的IT知識或理解能力，能快速理解技術服務與項目交付流程，輔助完成資料整理與歸檔。
工作地點
南山區(qū)深圳國際創(chuàng)新谷七棟A座1804房
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職位發(fā)布者
李女士/人事經理
立即溝通
深圳市迅威恒達科技有限公司深圳市迅威恒達科技有限公司是一家成立于2003年，專注于IT資源整合、解決方案提供及服務供應的領先企業(yè)；客戶覆蓋金融證券、科研制造、能源物流、政府醫(yī)療、動漫新興產業(yè)等，擁有雄厚的系統(tǒng)集成能力和豐富的IT服務經驗。為了深入拓展華南市場，面向全國用戶，以深圳為基地先后在福州、廈門、中山、北京成立了分公司與辦事處，努力為更多客戶提供優(yōu)質完善的服務。在信息技術高速發(fā)展的年代，迅威科技以優(yōu)異的服務、精湛的技術贏得了客戶的尊重，公司的業(yè)務也因此得到長足發(fā)展，公司的年銷售額從成立初期的千萬元水平增長到現在的數億元規(guī)模，并持續(xù)快速增長。迅威科技致力于為客戶提供從網絡、安全到服務器、存儲、備份容災的完整解決方案，并時刻關注客戶的服務需求，提供產品信息生命周期內外的維續(xù)保、系統(tǒng)整合與遷移等全面增值服務供給；產品涉及服務器、存儲系統(tǒng)、網絡設備、操作系統(tǒng)、虛擬化、數據庫、系統(tǒng)管理軟件、商用辦公產品、不間斷電源等IT全領域，與HP、IBM、Dell、CISCO、O、RedHat、H3C、華為等廠商建立了密切合作關系，是這些廠商在華南區(qū)的主要合作伙伴與核心代理商。在多年IT系統(tǒng)建設與IT服務實踐中，迅威科技打造出一支優(yōu)秀的服務團隊，建立起一整套完善的服務管理體系，擁有高水平的企業(yè)管理、市場銷售和資深的技術專家團隊，可以為客戶提供從需求分析、系統(tǒng)服務規(guī)劃、設計、實施，到售后運維保障的一攬子解決方案和全方位的綜合IT服務。迅威科技秉承“專注您所關注，服務成就卓越”的經營理念，將自身的技術實力與服務能力轉化為客戶的業(yè)務成效，伴隨客戶一同成長！員工福利：1、享受醫(yī)療（綜合）、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育各種社會保險及住房公積金福利；2、其他福利：商業(yè)保險、生日禮物、過節(jié)費、員工體檢、港澳通行證等；3、帶薪年假；4、完善的培訓開發(fā)體系，包括全員普及培訓，結合職業(yè)生涯規(guī)劃的專項梯隊培訓，業(yè)務與管理培訓，外派培訓等；
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