職位描述
IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件網(wǎng)絡(luò)/信息安全計(jì)算機(jī)硬件
技術(shù)部助理：
一、崗位職責(zé)
1.服務(wù)派單與跟蹤，通過(guò)公司系統(tǒng)接收服務(wù)工單，及時(shí)協(xié)調(diào)工程師進(jìn)行派單與跟進(jìn)，確保服務(wù)故障處理閉環(huán)。
2.項(xiàng)目信息收集與實(shí)施協(xié)調(diào)，包括收集項(xiàng)目合同、需求表及實(shí)施資料，協(xié)助技術(shù)經(jīng)理組織項(xiàng)目實(shí)施溝通與資料歸檔。
3.售前支持資料管理，跟進(jìn)售前需求調(diào)研表、支持單等信息的接收與派發(fā)，確保售前信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。
4.文檔歸檔與整理，定期整理項(xiàng)目合同、售前文檔、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及巡檢報(bào)告，統(tǒng)一歸檔至NAS。
5.工程師外出及加班管理，記錄工程師外出與加班情況，及時(shí)匯總上報(bào)，支撐技術(shù)部考勤管理及績(jī)效考核。
6.月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表輸出，每月匯總加班情況、工單數(shù)量等數(shù)據(jù)，完成月度報(bào)表與激勵(lì)資料。
7.巡檢計(jì)劃安排與跟蹤，安排并跟進(jìn)每月的巡檢計(jì)劃及報(bào)告提交進(jìn)度，協(xié)助發(fā)送報(bào)告并歸檔資料。
二、任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，行政管理、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.具備1年以上系統(tǒng)集成商工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)流程優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件，特別是 Word、Excel、PPT 等文檔編輯與匯報(bào)工具。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效對(duì)接技術(shù)、銷(xiāo)售與客戶(hù)之間的工作銜接。
5.工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能確保文檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、派單記錄等資料的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
6.具備基本的IT知識(shí)或理解能力，能快速理解技術(shù)服務(wù)與項(xiàng)目交付流程，輔助完成資料整理與歸檔。
一、崗位職責(zé)
1.服務(wù)派單與跟蹤，通過(guò)公司系統(tǒng)接收服務(wù)工單，及時(shí)協(xié)調(diào)工程師進(jìn)行派單與跟進(jìn)，確保服務(wù)故障處理閉環(huán)。
2.項(xiàng)目信息收集與實(shí)施協(xié)調(diào)，包括收集項(xiàng)目合同、需求表及實(shí)施資料，協(xié)助技術(shù)經(jīng)理組織項(xiàng)目實(shí)施溝通與資料歸檔。
3.售前支持資料管理，跟進(jìn)售前需求調(diào)研表、支持單等信息的接收與派發(fā)，確保售前信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。
4.文檔歸檔與整理，定期整理項(xiàng)目合同、售前文檔、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及巡檢報(bào)告，統(tǒng)一歸檔至NAS。
5.工程師外出及加班管理，記錄工程師外出與加班情況，及時(shí)匯總上報(bào)，支撐技術(shù)部考勤管理及績(jī)效考核。
6.月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表輸出，每月匯總加班情況、工單數(shù)量等數(shù)據(jù)，完成月度報(bào)表與激勵(lì)資料。
7.巡檢計(jì)劃安排與跟蹤，安排并跟進(jìn)每月的巡檢計(jì)劃及報(bào)告提交進(jìn)度，協(xié)助發(fā)送報(bào)告并歸檔資料。
二、任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，行政管理、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.具備1年以上系統(tǒng)集成商工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)流程優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件，特別是 Word、Excel、PPT 等文檔編輯與匯報(bào)工具。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效對(duì)接技術(shù)、銷(xiāo)售與客戶(hù)之間的工作銜接。
5.工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能確保文檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、派單記錄等資料的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
6.具備基本的IT知識(shí)或理解能力，能快速理解技術(shù)服務(wù)與項(xiàng)目交付流程，輔助完成資料整理與歸檔。
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳國(guó)際創(chuàng)新谷七棟A座1804房
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深圳市迅威恒達(dá)科技有限公司深圳市迅威恒達(dá)科技有限公司是一家成立于2003年，專(zhuān)注于IT資源整合、解決方案提供及服務(wù)供應(yīng)的領(lǐng)先企業(yè)；客戶(hù)覆蓋金融證券、科研制造、能源物流、政府醫(yī)療、動(dòng)漫新興產(chǎn)業(yè)等，擁有雄厚的系統(tǒng)集成能力和豐富的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。為了深入拓展華南市場(chǎng)，面向全國(guó)用戶(hù)，以深圳為基地先后在福州、廈門(mén)、中山、北京成立了分公司與辦事處，努力為更多客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的年代，迅威科技以?xún)?yōu)異的服務(wù)、精湛的技術(shù)贏得了客戶(hù)的尊重，公司的業(yè)務(wù)也因此得到長(zhǎng)足發(fā)展，公司的年銷(xiāo)售額從成立初期的千萬(wàn)元水平增長(zhǎng)到現(xiàn)在的數(shù)億元規(guī)模，并持續(xù)快速增長(zhǎng)。迅威科技致力于為客戶(hù)提供從網(wǎng)絡(luò)、安全到服務(wù)器、存儲(chǔ)、備份容災(zāi)的完整解決方案，并時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的服務(wù)需求，提供產(chǎn)品信息生命周期內(nèi)外的維續(xù)保、系統(tǒng)整合與遷移等全面增值服務(wù)供給；產(chǎn)品涉及服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、虛擬化、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)管理軟件、商用辦公產(chǎn)品、不間斷電源等IT全領(lǐng)域，與HP、IBM、Dell、CISCO、O、RedHat、H3C、華為等廠商建立了密切合作關(guān)系，是這些廠商在華南區(qū)的主要合作伙伴與核心代理商。在多年IT系統(tǒng)建設(shè)與IT服務(wù)實(shí)踐中，迅威科技打造出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立起一整套完善的服務(wù)管理體系，擁有高水平的企業(yè)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售和資深的技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，可以為客戶(hù)提供從需求分析、系統(tǒng)服務(wù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施，到售后運(yùn)維保障的一攬子解決方案和全方位的綜合IT服務(wù)。迅威科技秉承“專(zhuān)注您所關(guān)注，服務(wù)成就卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，將自身的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的業(yè)務(wù)成效，伴隨客戶(hù)一同成長(zhǎng)！員工福利：1、享受醫(yī)療（綜合）、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育各種社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金福利；2、其他福利：商業(yè)保險(xiǎn)、生日禮物、過(guò)節(jié)費(fèi)、員工體檢、港澳通行證等；3、帶薪年假；4、完善的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，包括全員普及培訓(xùn)，結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃的專(zhuān)項(xiàng)梯隊(duì)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)與管理培訓(xùn)，外派培訓(xùn)等；
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