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用戶運營專員

6000-9000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 實力大公司
  • 交通便利
  • 免費班車

職位描述

平臺策略用戶增長客戶運營
崗位職責: 1、客戶分析與策略制定 基于公司客戶數(shù)據(jù),分析客戶行為特征,針對不同層級的流失客戶(如高價值客戶、潛在復購客戶等),設計差異化觸達內(nèi)容及激活方案,提升客戶復購轉(zhuǎn)化率。 2、全渠道運營執(zhí)行與優(yōu)化 統(tǒng)籌企業(yè)微信、朋友圈、公眾號、短信等多渠道運營,制定內(nèi)容規(guī)劃及推送節(jié)奏,確保觸達精準性與有效性;并監(jiān)控各渠道轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)(如點擊率、回復率、復購率等),持續(xù)優(yōu)化觸達話術、活動形式及推送策略。 3、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策與效果復盤 搭建客戶評估體系,定期輸出運營數(shù)據(jù)分析報告,擅長通過Power BI進行數(shù)據(jù)可視化,提煉關鍵洞察并推動策略迭代。 4、部門協(xié)同與資源整合 聯(lián)動銷售團隊,推動客戶激活策略落地,提供銷售側(cè)客戶跟進話術及工具支持。協(xié)同市場部、產(chǎn)品部,策劃專項活動(如老客戶專屬權(quán)益、限時折扣等),提升客戶粘性。 任職要求: 1、基本要求 ①本科及以上學歷,3年以上客戶運營/用戶增長經(jīng)驗,有SaaS行業(yè)或B端企業(yè)服務經(jīng)驗者優(yōu)先。 ②熟練掌握Excel、BI等數(shù)據(jù)分析工具,具備獨立完成客戶分層建模及效果歸因能力。 ③精通客戶生命周期管理方法論,對用戶心理及行為有深刻洞察,能獨立設計從策略到落地的全流程方案。 2、核心能力 ①數(shù)據(jù)分析能力:擅長從海量數(shù)據(jù)中提煉關鍵指標,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶分層及策略優(yōu)化。 ②運營思維:熟悉AARRR模型,具備以結(jié)果為導向的運營邏輯,能快速拆解目標并制定可落地的執(zhí)行路徑。 ③創(chuàng)新能力:對社交化運營(如朋友圈、私域)有實戰(zhàn)經(jīng)驗,能結(jié)合行業(yè)特點設計高互動性內(nèi)容。 3、加分項 ①熟悉建筑行業(yè)或工程造價領域,了解BIM產(chǎn)品邏輯及客戶需求。 ②具備用戶增長(Growth Hacking)經(jīng)驗,熟悉裂變、召回等增長手段。 ③成功操盤過十萬級客戶的線上轉(zhuǎn)化項目。
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工作地點

未央?yún)^(qū)廣聯(lián)達西安數(shù)字建筑研發(fā)大廈

職位發(fā)布者

柯女士/HRBP

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公司Logo廣聯(lián)達公司標簽
廣聯(lián)達科技股份有限公司成立于1998年,2010年5月在深圳中小企業(yè)板成功上市(股票簡稱:廣聯(lián)達,股票代碼:002410)。廣聯(lián)達立足建筑產(chǎn)業(yè),圍繞工程項目的全生命周期,是提供以建設工程領域?qū)I(yè)應用為核心基礎支撐,以產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)征信、產(chǎn)業(yè)金融等為增值服務的平臺服務商。廣聯(lián)達產(chǎn)品被廣泛使用于房屋建筑、工業(yè)工程與基礎設施等三大行業(yè),在建設方、設計院、施工單位、中介咨詢、設材廠商、物業(yè)公司、專業(yè)院校及政府部門等八類客戶中得到不同程度應用。廣聯(lián)達擁有員工四千五百余人,在中國三十四個省市建立五十余家分子公司,銷售與服務網(wǎng)絡覆蓋兩百余個地市。2009年起廣聯(lián)達開始國際化進程,目前正以美國子公司、芬蘭子公司和英國子公司為核心輻射歐美市場,以新加坡子公司、香港子公司和馬來西亞子公司的區(qū)域優(yōu)勢帶動臺灣、印度尼西亞、泰國等東南亞市場的發(fā)展,廣聯(lián)達正在成就用戶藍圖之路上越走越寬!截至目前,在崗人員4500余人,這是一支懂建筑、精技術、會管理、能擔當?shù)男驶殬I(yè)經(jīng)理人團隊。貫徹以“追求全體員工的物質(zhì)和精神幸福,用科技創(chuàng)造美好的生活和工作環(huán)境”為使命,樹立“以用戶為中心、以奮斗者為本、保持創(chuàng)業(yè)精神、堅持共贏理念”的核心價值觀,打造廣聯(lián)達成為“員工幸福、行業(yè)領先、基業(yè)長青、世人尊敬的美好企業(yè)”的愿景。廣聯(lián)達踐行“專業(yè)化、職業(yè)化、國際化”的人才發(fā)展戰(zhàn)略,堅持“三個全員覆蓋”(職業(yè)規(guī)劃、培訓體系、導師制),以中國建筑深厚的文化底蘊,海納百川的胸懷,努力為員工拓展幸福空間。人才方面持續(xù)走“精兵強將”之路。公司擁有建筑業(yè)和 IT信息化領域中優(yōu)秀的人才隊伍,通過與國內(nèi)外知名院校、專業(yè)團體的項目合作,持續(xù)提升人才的專業(yè)素質(zhì)及能力。公司積極提升雇主品牌形象,吸引更多優(yōu)秀人才加入公司。人才優(yōu)勢將有效支撐公司各項戰(zhàn)略目標的達成,為融入產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略輸送優(yōu)秀人才奠定基礎。專業(yè)化:具備高等教育學歷的人員高達90%,其中云計算、大數(shù)據(jù)等技術專家達100余人,圖形、BIM等行業(yè)精英人員達200余人;職業(yè)化:以任職資格為牽引,搭建員工職業(yè)化發(fā)展通道;國際化:目前擁有新加坡、馬來西亞、美國、英國和芬蘭等分子公司。與斯坦福大學、卡耐基梅隆大學和馬里蘭大學等國際知名院校進行技術交流,持續(xù)提升專業(yè)人才能力。廣聯(lián)達職業(yè)雙通道用強大的人才梯隊給專業(yè)產(chǎn)品和完善服務提供強有力支撐。1、追求全體員工的物質(zhì)和精神幸福,用科技創(chuàng)造美好的生活和工作環(huán)境。2、奮斗者是公司最大的財富。3、激勵向奮斗者和價值貢獻者傾斜。4、人力資本持續(xù)增值是公司的戰(zhàn)略優(yōu)先目標。5、發(fā)展專業(yè)能力和養(yǎng)成專業(yè)精神是廣聯(lián)達人的生存之道。6、充滿活力的合伙人機制和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制是公司基業(yè)長青的動力之源。7、追求人均效益的持續(xù)高增長是公司績效文化的核心。8、以任職資格為牽引的“雙通道成長”是公司的人才發(fā)展方針。9、企業(yè)文化是公司事業(yè)生生不息的牽引力。
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