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崗位職責(zé)
1. 市場開發(fā)與客戶拓展
· 主動通過阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、社交媒體（LinkedIn, Facebook）、谷歌搜索、行業(yè)展會名錄等多種渠道，尋找和開發(fā)潛在海外客戶。
· 深入研究目標(biāo)市場（如東南亞、歐洲、美洲等）的行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及客戶需求，制定有效的市場開發(fā)策略。
· 積極參加廣交會、國外專業(yè)紙業(yè)/包裝展等國際性展會，接待來訪客戶，展示公司產(chǎn)品和實(shí)力。
2. 銷售流程管理與訂單執(zhí)行
· 負(fù)責(zé)從詢盤、報(bào)價(jià)、談判、樣品寄送、合同簽訂到訂單確認(rèn)的全流程工作。
· 與客戶進(jìn)行專業(yè)、有效的溝通，準(zhǔn)確理解客戶對紙張規(guī)格（克重、尺寸、顏色、性能等）、價(jià)格、交期及服務(wù)的需求。
· 熟練準(zhǔn)備形式發(fā)票、銷售合同等外貿(mào)單證。
3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與跟單
· 與生產(chǎn)計(jì)劃部門緊密溝通，確認(rèn)訂單排產(chǎn)情況，確保按時(shí)交貨。
· 與跟單/單證員協(xié)作，跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)和包裝細(xì)節(jié)。
· 協(xié)調(diào)物流及貨代，安排訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)仁乱耍_保貨物順利出運(yùn)。
· 及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)度，處理訂單執(zhí)行過程中的異常問題。
4. 客戶關(guān)系與售后服務(wù)
· 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期與客戶進(jìn)行溝通，了解其滿意度及新的需求。
· 及時(shí)、專業(yè)地處理客戶的投訴和反饋，并與內(nèi)部質(zhì)量、技術(shù)部門協(xié)作，提供解決方案，提升客戶忠誠度。
5. 其他職責(zé)
· 整理和更新客戶檔案，定期進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析與匯報(bào)。
· 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。