崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)4S店售后管理,建立和帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績、運營質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo);
2、 建立和完善售后部的業(yè)務(wù)流程,增加公司有效客戶數(shù)量,提高公司工位利用率、員工勞動效率;
3、 提高員工服務(wù)、維修技能,提高一次性修復(fù)率,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度和客戶忠誠度;
4、 備件、精品飾件的進、銷、存滾動管理,降低財務(wù)費用。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,3年以上汽車售后管理經(jīng)驗;
2、 熟悉4S店售后業(yè)務(wù)和運營管理;
3、 具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力,敏銳的市場意識,良好的判斷和決策能力;
4、 具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力;
5、 具有良好的團隊協(xié)作精神,有良好的服務(wù)意識和工作激情;
優(yōu)先條件:
1、 有豪華品牌4S店管理經(jīng)驗者;
2、 熟練使用英語者;
薪酬與福利:
1、提供業(yè)界同行具競爭力的薪資收入
2、享受國家規(guī)定的帶薪假期(如元旦、春節(jié)、清明、勞動節(jié)、端午、中秋、國慶、婚假、喪假、產(chǎn)假、年假等)
3、免費提供午餐
4、提供六險一金 (實習(xí)生提供意外保險)
5、提供完善的培訓(xùn)體系(寶馬廠家培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)等)
6、公司定期舉辦企業(yè)文化活動:
①員工生日party
②月度優(yōu)秀員工表彰大會
③節(jié)日福利
④每月兩次團建活動(燒烤大會、趣味運動會、各球類運動等)
⑤員工家屬茶話會
⑥員工旅游
7、參與寶馬廠家定期舉辦的品牌宣傳活動
廣州寶澤是寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司指定的特許經(jīng)銷商,是集產(chǎn)品銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)及信息反饋為一體的BMW汽車銷售服務(wù)中心,2013年正式成為寶馬(中國)5S 店。
廣州寶澤屬于中國正通汽車服務(wù)控股有限公司旗下一家子公司,成立于2009年,地處廣州市荔灣區(qū)芳村大道東,交通便捷,建筑規(guī)模約1萬平方米。于2011年1月正式開業(yè),呈現(xiàn)給廣大消費者全新理念的銷售服務(wù)體系。
寶澤的團隊年輕,富有活力;秉承精益求精的寶馬精神,為客戶提供貼身的個性化服務(wù)。現(xiàn)根據(jù)公司發(fā)展需要,誠聘英才加盟。
職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、定期體檢、通訊補助、包吃、定期團建