工作內(nèi)容:
1、接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn),專(zhuān)業(yè)解答個(gè)人及對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún),業(yè)務(wù)辦理;
2、聆聽(tīng)并記錄客戶(hù)意見(jiàn)與投訴,按流程及時(shí)跟進(jìn)、反饋與解決。
3、執(zhí)行服務(wù)回訪(fǎng)、產(chǎn)品調(diào)研及重要信息通知;
任職要求:
1、年齡30周歲以下,身體健康,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有銀行客服工作或其他呼入客服相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)至少6個(gè)月,營(yíng)銷(xiāo)、電催經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、電腦打字錄入達(dá)到60字/分,口齒清晰,粵語(yǔ)普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利;
4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和職業(yè)道德,無(wú)違規(guī)違紀(jì)等不良行為。
薪資待遇:
1、培訓(xùn)期3個(gè)月,工資稅前4500-5000元/月,按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算;
2、試用期2個(gè)月,4500-5000元/月,按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算,
3、轉(zhuǎn)正綜合薪資稅前6000-9000,根據(jù)在職時(shí)長(zhǎng)以及工作績(jī)效評(píng)定。
其他待遇:
1、入職后立即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金(額外享有免費(fèi)商業(yè)保險(xiǎn));
2、年終獎(jiǎng)金,根據(jù)在職時(shí)長(zhǎng)以及工作績(jī)效評(píng)定;
3、節(jié)日禮金/禮品;(國(guó)企福利,每個(gè)節(jié)假日都有福利或者活動(dòng));
4、團(tuán)建基金團(tuán)建福利(每年/季度團(tuán)建活動(dòng),旅游等福利);
5、飯餐補(bǔ)貼200;
6、帶薪年假5天起;
7、年費(fèi)體檢(入職滿(mǎn)1年享受免費(fèi)體檢福利);
8、晉升機(jī)制(初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-客服主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理)。
上班時(shí)間:
7*24小時(shí)輪班輪休制,月休7-8天,每天工作7-8小時(shí),每月通宵2-3個(gè)。
地址:廣東省佛山市南海區(qū)桂城街道南新一路12號(hào)耀信大廈2樓客服中心