雇員點評標簽
職位描述
企微門店賦能
崗位職責：
單店私域賦能與運營支持
1、深度了解單門店業(yè)務流程、客戶群體與運營痛點，為門店提供定制化的企微運營賦能方案，包括單店客戶管理、營銷活動策劃、服務流程優(yōu)化等，助力門店提升單門店客戶粘性與客戶滿意度。
2、定期組織企微運營培訓分享會，針對員工進行企微工具使用、客戶溝通技巧、單店運營等方面的專業(yè)培訓，培養(yǎng)標桿門店，并對標桿門店的經驗進行總結和全國推廣，提升門店團隊的企微運營能力。
3、建立健全門店企微運營評估體系，通過數據分析與實地調研，對門店企微運營效果進行定期評估，發(fā)現(xiàn)問題并提供改進建議。
4、指導門店通過企微平臺開展客戶互動活動，如客戶生日關懷、節(jié)日問候、會員專屬福利等，增強客戶與酒店之間的粘性。
5、監(jiān)控客戶反饋與投訴數據，及時通過功能/產品側產出解決方案，確保酒店單門店的客戶滿意度和整體評價有提升。
6、結合酒店業(yè)務節(jié)點與市場熱點，指導門店策劃并落地的營銷活動，包括但不限于客房預訂優(yōu)惠、套餐推廣、主題活動宣傳等，提升酒店品牌知名度與私域間夜量。
任職要求：
1、專科及以上學歷，市場營銷、酒店管理、電子商務、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上企業(yè)微信運營或相關工作經驗，具備酒店行業(yè)或連鎖行業(yè)企微運營經驗者優(yōu)先。
3、有成功通過企微平臺對單門店進行賦能并實現(xiàn)業(yè)績提升的案例經驗優(yōu)先。
4、具備出色的溝通協(xié)調能力，能夠與不同部門的人員進行有效溝通與協(xié)作，推動項目順利開展。
5、具備創(chuàng)新思維與學習能力，能夠不斷探索企微平臺的新功能與新玩法，為酒店企微運營注入新的活力。
工作地點
上海徐匯區(qū)如家酒店集團漕寶路124號
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職位發(fā)布者
吳女士/招聘資深經理
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和美酒店管理(上海)有限公司首旅如家酒店集團(BTG Homeinns Hotels(Group) Co.,Ltd.)由原首旅酒店集團與如家酒店集團合并后成立。合并后的首旅與如家實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、資源整合，達成了產品全系列、信息全覆蓋、會員全流通、價值全方位的整合效果，為首旅如家酒店集團的整體業(yè)務帶來升級，并加速以酒店為主的住宿產品的迭代更新。首旅如家酒店集團以專業(yè)和技術為顧客和合作伙伴創(chuàng)造物超所值的價值為使命，致力于成為最值得信賴的專業(yè)住宿管理平臺。首旅如家酒店集團旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個品牌系列、近40個產品。截止2023年3月底，首旅如家酒店集團在國內600余個城市運營6000余家酒店，覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閑度假”、“社交娛樂”、“聯(lián)盟酒店”全系列的酒店業(yè)務。首旅如家酒店集團專注核心住宿業(yè)務，實施“向存量要發(fā)展、向整合要發(fā)展、向創(chuàng)新要發(fā)展”的戰(zhàn)略，持續(xù)發(fā)力中高端酒店市場。同時以開放、包容的心態(tài)與方式，積極跨界創(chuàng)新，打造一個面向未來，覆蓋吃、住、行、游、購、娛的顧客價值生態(tài)圈。關于首旅酒店集團首旅酒店集團是國內大型綜合性旅游上市公司，主要從事酒店運營管理及景區(qū)等經營活動。公司于1999年2月成立；2000年6月在上海證券交易所上市。首旅酒店集團擁有首旅建國、首旅南苑、首旅京倫、欣燕都和雅客e家等酒店管理公司，管理著自五星級到經濟型的各類酒店200余家，形成了高檔、中檔、經濟型的酒店品牌運營管理體系和覆蓋全國的酒店經營網絡。關于如家酒店集團如家酒店集團創(chuàng)立于2002年，2006年10月在美國納斯達克上市（股票代碼：HMIN）。作為中國酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念和民族品牌形象。
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