職位描述
售后客服電話客服現(xiàn)場客服全白班新能源企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、接聽并解答客戶咨詢問題、受理客戶投訴并做好記錄；
2、在線回復(fù)客戶咨詢的問題及問題反饋；
3、有較強的觀察洞悉能力，能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的問題并記錄整理；
4、客戶關(guān)懷及滿意度回訪調(diào)查，收集相關(guān)意見建議，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量；
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程為用戶提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)支持服務(wù)，提升客戶滿意度；
6、隨著公司內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展或變動，能積極樂觀配合和支持，以確保業(yè)務(wù)正常運行。
任職要求：
1、思維敏捷、反應(yīng)靈敏；
2、高度的工作責(zé)任心和和強烈的客戶服務(wù)意識；
3、學(xué)習(xí)能力強，具備團隊合作精神；
4、身體健康，能夠適應(yīng)較高壓力的工作環(huán)境；
5、具有電商行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、呼叫中心相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
浙江省寧波市象山縣濱海工業(yè)園金開路188號
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職位發(fā)布者
周洪艷/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
錦浪科技股份有限公司錦浪科技股份有限公司（深交所股票代碼：300763）創(chuàng)建于2005年。公司立足于新能源行業(yè)，專注于分布式光伏發(fā)電領(lǐng)域，為一家專業(yè)從事分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)核心設(shè)備組串式逆變器研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),是一家以組串式逆變器為最大主營業(yè)務(wù)的A股上市企業(yè)。公司創(chuàng)始人王一鳴2010年入選國家級引才計劃，是當(dāng)時最年輕的國家級入選者。公司研發(fā)團隊多人在逆變器領(lǐng)域擁有超過10年以上的技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗與工程設(shè)計經(jīng)驗，被評為浙江省重點創(chuàng)新團隊。公司是國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)，和上海交通大學(xué)合作建有企業(yè)院士工作站。企業(yè)在研發(fā)和產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化過程中，已經(jīng)擁多項國內(nèi)外授權(quán)專利和首創(chuàng)技術(shù)，產(chǎn)品暢銷世界100多個國家和地區(qū)，先后在英國、美國、澳大利亞、巴西、南非、印度、墨西哥、西班牙、荷蘭、羅馬尼亞等地設(shè)立全球辦事處和技術(shù)售后服務(wù)中心，累計裝機超15GW.是全球第一家獲得第三方權(quán)威機構(gòu)美國PVEL可靠性測試報告的逆變器企業(yè)，榮列彭博全球逆變器可融資性排名亞洲前三。公司產(chǎn)品被先后應(yīng)用于上海世博會、法國埃菲爾鐵塔等國內(nèi)外標(biāo)桿項目和地標(biāo)建筑。
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