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一、崗位職責
1. 銷售任務達成：負責公司特色旅游列車產品面向同業(yè)渠道（如旅行社、旅游批發(fā)商、在線旅游平臺等）的銷售工作，深入理解公司旅游列車產品的獨特賣點、線路詳情、服務標準及價格體系，制定并執(zhí)行同業(yè)銷售計劃，積極開拓市場，確保完成公司下達的銷售任務，推動旅游列車產品在同業(yè)市場的廣泛推廣與銷售。
2. 渠道拓展與維護：主動挖掘潛在的同業(yè)合作伙伴，通過電話溝通、實地拜訪、參加行業(yè)展會及線上交流等多種方式，建立并拓展銷售渠道。定期回訪現(xiàn)有合作伙伴，及時了解其需求變化，提供專業(yè)的產品咨詢與解決方案，協(xié)調處理合作過程中出現(xiàn)的問題，維護良好的合作關系，提升合作伙伴的滿意度與忠誠度，促進長期穩(wěn)定合作。
3. 市場信息收集與反饋：密切關注旅游列車行業(yè)動態(tài)、市場趨勢以及競爭對手的產品和營銷策略，收集整理相關信息，并及時反饋給公司市場與產品部門。通過對市場信息的分析研究，為公司產品優(yōu)化、價格調整、市場推廣策略制定等提供有價值的建議，助力公司在市場競爭中保持優(yōu)勢地位。
4. 產品推廣與培訓：針對同業(yè)客戶開展產品推廣活動，組織產品推介會、線上宣講會等，詳細介紹旅游列車產品的特色與優(yōu)勢。為合作伙伴的銷售人員提供專業(yè)的產品培訓，使其熟悉產品細節(jié)、銷售流程及操作要點，提高其銷售能力與服務水平，從而更有效地向終端客戶推廣公司產品。
5. 訂單處理與跟進：負責處理同業(yè)客戶的訂單，確保訂單信息的準確性與完整性。跟進訂單執(zhí)行過程，與公司內部的運營、客服、財務等部門密切協(xié)作，及時協(xié)調解決訂單處理過程中出現(xiàn)的問題，如座位調配、行程變更、票務糾紛等，確?？蛻繇樌鲂?，提升客戶體驗。
6. 客戶投訴處理：及時響應并妥善處理同業(yè)客戶及終端客戶的投訴與建議，積極采取措施解決問題，記錄投訴處理過程與結果。通過對投訴案例的分析總結，發(fā)現(xiàn)產品與服務中存在的不足，反饋給相關部門進行改進，不斷提升產品質量與服務水平。
二、任職要求
1. 教育背景：大學本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實的專業(yè)知識基礎。
2. 工作經(jīng)驗：具有 2 年以上旅游同業(yè)銷售經(jīng)驗，熟悉旅游同業(yè)銷售渠道與業(yè)務流程者優(yōu)先。有成功的旅游產品銷售案例，能夠證明具備較強的銷售能力與市場開拓能力。
3. 專業(yè)技能：
? 具備出色的溝通能力與談判技巧，能夠與不同類型的客戶建立良好的合作關系，有效地進行商務洽談與合作促成。
? 熟悉旅游市場，了解旅游產品的特點與市場需求，能夠準確把握客戶需求，提供專業(yè)的旅游解決方案。
? 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備基本的數(shù)據(jù)處理與分析能力，能夠制作銷售報表、分析銷售數(shù)據(jù)。
? 具備一定的市場分析與判斷能力，能夠敏銳捕捉市場動態(tài)與商機，為公司銷售策略調整提供參考依據(jù)。
4. 綜合素質：
? 工作積極主動，責任心強，具備較強的抗壓能力，能夠在銷售任務壓力下保持良好的工作狀態(tài)，高效完成工作任務。
? 具有良好的團隊合作精神，能夠與公司內部各部門協(xié)同工作，共同推進銷售業(yè)務的開展。
? 具備較強的學習能力，能夠快速掌握公司新產品、新政策，不斷提升自身業(yè)務水平。
? 誠實守信，遵守職業(yè)道德規(guī)范，維護公司利益與品牌形象。