【私域母嬰項(xiàng)目介紹】
本項(xiàng)目是公司的重點(diǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù),旨在以持續(xù)的科學(xué)育兒內(nèi)容為核心,打造專業(yè)一站式育兒服務(wù)平臺(tái),并逐步拓展至家庭保險(xiǎn)、親子服務(wù)等多元場景,構(gòu)建“新一代媽媽的科學(xué)育兒與品質(zhì)生活私域生態(tài)圈”。項(xiàng)目的最終目標(biāo)是完成從建立信任到商業(yè)變現(xiàn)的閉環(huán),通過私域渠道為家庭提供從知識(shí)到產(chǎn)品的完整解決方案。
崗位名稱:私域運(yùn)營專員
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)社群的日常維護(hù)和管理,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢定點(diǎn)問題,帶動(dòng)群內(nèi)客戶積極參與相關(guān)活動(dòng),以及粉絲互動(dòng)運(yùn)營;
2、協(xié)助制定私域的規(guī)劃和執(zhí)行,包括引流、用戶增長、內(nèi)容營銷、提升活躍度、提升用戶粘性以及成交;
3、收集并分析社群用戶反饋與需求,定期輸出運(yùn)營報(bào)告,為選品和內(nèi)容策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、具備1年以上社群運(yùn)營或會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有母嬰行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉企業(yè)微信等私域運(yùn)營工具,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能巧妙處理群內(nèi)各類狀況。
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略。