(1)負責(zé)客服前臺來電來訪,處理客戶報修及投訴、報事報修;
(2)通過前臺良好的辦公環(huán)境及各項對客服務(wù)工作的執(zhí)行,樹立良好的客戶服務(wù)形象,確保良好的客戶滿意度。;
(3)負責(zé)收取物業(yè)供暖相關(guān)費用
(4)負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理處理、協(xié)調(diào)本部門的外聯(lián)及突發(fā)事件;
(5)交辦其他工作。
任職資格
(1)??萍耙陨蠈W(xué)歷;
(2)具備1年以上客服前臺相關(guān)工作經(jīng)驗;
(3)具有良好溝通能力,熟悉,樂觀、積極、普通話標準、反應(yīng)靈敏;
(4)要求有“客戶為先”得服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
(5)具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,熟練掌握辦公軟件技能等。