崗位職責(zé):
1、接待到訪客戶;
2、業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作);
3、客戶信息的收集、整理、信息分流或派工;
4、報(bào)事追蹤、回訪,意見(jiàn)反饋;
5、搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等),為項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)提供所需信息;
6、建立、完善、更新檔案;
7、樓棟巡視、物業(yè)各類費(fèi)用催收。
任職要求:
1、 從事3年及以上物業(yè)客服相關(guān)工作,具知名物業(yè)企業(yè)相同崗工作經(jīng)驗(yàn)或物業(yè)管理專業(yè)的應(yīng)屆生優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及質(zhì)量管理體系;
3、具有較好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、良好的親和力及服務(wù)意識(shí);
5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有上進(jìn)心。
6、 熟練操作Office辦公軟件。
福利待遇:
1、入職即購(gòu)買公積金、入職買社保;
2、生日福利、高溫福利、節(jié)日福利、年休假;
3、收費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)等
工作地點(diǎn):成都市金牛區(qū)蜀西路龍樾熙城