職位描述
VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服案場(chǎng)服務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)酒店/民宿會(huì)議/展覽
崗位職責(zé)
1. 客戶接待與引導(dǎo):以熱情、專業(yè)、親切的態(tài)度迎接每一位到訪客戶，引導(dǎo)客戶參觀案場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域，如樣板間、展示廳等，按照既定的參觀路線和講解流程，向客戶介紹項(xiàng)目的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和相關(guān)細(xì)節(jié)。
2. 客戶咨詢解答:對(duì)客戶提出的關(guān)于項(xiàng)目的各種問題，如產(chǎn)品信息、價(jià)格、優(yōu)惠政策、周邊配套等進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的解答。
3. 客戶信息管理:準(zhǔn)確記錄客戶的基本信息及需求，包括姓名、購(gòu)房意向等，并將客戶信息錄入到相應(yīng)的管理系統(tǒng)中。
4. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持:負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的形象展示及日常服務(wù)，包括水吧臺(tái)、品牌館、VIP 室等區(qū)域的客戶服務(wù)接待工作。
5. 物料管理與統(tǒng)計(jì):負(fù)責(zé)案場(chǎng)物料的使用管理及及時(shí)補(bǔ)充，確保常用物品（如飲品原料、點(diǎn)心、宣傳資料等）的充足供應(yīng)。
6. 活動(dòng)配合:配合周末營(yíng)銷暖場(chǎng)活動(dòng)及其他大型營(yíng)銷活動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持，如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、客戶接待、飲品點(diǎn)心供應(yīng)等，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
1. 客戶接待與引導(dǎo):以熱情、專業(yè)、親切的態(tài)度迎接每一位到訪客戶，引導(dǎo)客戶參觀案場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域，如樣板間、展示廳等，按照既定的參觀路線和講解流程，向客戶介紹項(xiàng)目的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和相關(guān)細(xì)節(jié)。
2. 客戶咨詢解答:對(duì)客戶提出的關(guān)于項(xiàng)目的各種問題，如產(chǎn)品信息、價(jià)格、優(yōu)惠政策、周邊配套等進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的解答。
3. 客戶信息管理:準(zhǔn)確記錄客戶的基本信息及需求，包括姓名、購(gòu)房意向等，并將客戶信息錄入到相應(yīng)的管理系統(tǒng)中。
4. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持:負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的形象展示及日常服務(wù)，包括水吧臺(tái)、品牌館、VIP 室等區(qū)域的客戶服務(wù)接待工作。
5. 物料管理與統(tǒng)計(jì):負(fù)責(zé)案場(chǎng)物料的使用管理及及時(shí)補(bǔ)充，確保常用物品（如飲品原料、點(diǎn)心、宣傳資料等）的充足供應(yīng)。
6. 活動(dòng)配合:配合周末營(yíng)銷暖場(chǎng)活動(dòng)及其他大型營(yíng)銷活動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持，如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、客戶接待、飲品點(diǎn)心供應(yīng)等，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
任職要求
1. 形象：形象良好、氣質(zhì)優(yōu)雅，具有親和力，凈身高 170cm 以上.
2. 學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 - 3 年以上高端酒店、會(huì)所、餐廳或高端案場(chǎng)的服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 專業(yè)技能：具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，能夠清晰、流暢地與客戶進(jìn)行交流，準(zhǔn)確理解客戶的意圖，并有效地傳達(dá)信息。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠以客戶為中心，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需求。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)
1. 形象：形象良好、氣質(zhì)優(yōu)雅，具有親和力，凈身高 170cm 以上.
2. 學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 - 3 年以上高端酒店、會(huì)所、餐廳或高端案場(chǎng)的服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 專業(yè)技能：具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，能夠清晰、流暢地與客戶進(jìn)行交流，準(zhǔn)確理解客戶的意圖，并有效地傳達(dá)信息。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠以客戶為中心，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需求。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)錦繡香江俱樂部
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職位發(fā)布者
趙紅玉/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
香江控股香江地產(chǎn)——香江控股深圳香江控股股份有限公司是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的著名企業(yè)，2003年在上海證券交易所上市（股票代碼600162）。目前公司總部設(shè)立在廣州，現(xiàn)已成功開發(fā)了30多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目及商貿(mào)物流平臺(tái)，遍及廣東、湖南、四川、江西、湖北、河南、山東、天津和吉林等多個(gè)省市，影響力擴(kuò)散至華東、華中、華北、西南以及東北區(qū)域。在住宅地產(chǎn)領(lǐng)域，深圳香江控股股份有限公司先后開發(fā)了廣州錦繡香江花園、廣州翡翠綠洲、恩平錦繡香江等表現(xiàn)中國(guó)人居世界級(jí)高度的高檔花園小區(qū)。在旅游地產(chǎn)領(lǐng)域，深圳香江控股股份有限公司開發(fā)了白水寨旅游度假區(qū)、錦繡香江溫泉酒店等頂級(jí)的旅游項(xiàng)目。在商貿(mào)物流地產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)建成多個(gè)規(guī)模大、種類全的大型綜合商貿(mào)批發(fā)物流基地，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)10多個(gè)省市建立了二十多個(gè)商貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目，已開發(fā)的商貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)面積達(dá)700萬(wàn)㎡。2010年，香江控股積極響應(yīng)國(guó)家十二五規(guī)劃“九大物流基地建設(shè)戰(zhàn)略”，制定商貿(mào)物流“9+N”戰(zhàn)略。開發(fā)建設(shè)以產(chǎn)銷一體化的家居全產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)、以自主創(chuàng)新的研發(fā)設(shè)計(jì)為核心、以電商平臺(tái)和家居文化傳播為依托的九大香江全球家居CBD，組成全球家居交易集散平臺(tái)，從而構(gòu)建全球獨(dú)一無(wú)二的“買全球、賣全球”的大商貿(mào)、大流通家居產(chǎn)業(yè)新格局。公司將提供多元化的發(fā)展機(jī)會(huì)，力求為有理想、有抱負(fù)、勇于挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才提供廣闊平臺(tái)。
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