崗位職責:
1. 負責商場的統(tǒng)一收銀工作,收取現(xiàn)金時須當面點清;
2. 識別假鈔,對假鈔予以沒收。各種金融支付卡真?zhèn)渭八⒖ㄊ欠裼行В?/div>
3. 負責商家的電費、單據(jù)購買等費用的收繳,每日及時將所收的現(xiàn)金交給出納;
4. 負責核對 POS 系統(tǒng)收款報表,做到賬實相符;
5. 隨時接聽電話,認真、熱情的接待顧客的咨詢,熱情為顧客進行導購。 按照“首問負責制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進行直接處理,或指導顧客到適當?shù)牟块T解決問題;
6. 收銀時應(yīng)嚴格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,現(xiàn)金等獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作;
7. 熟記九大服務(wù)承諾,及時準確解決退貨等相關(guān)事宜,禁止出現(xiàn)“與顧客發(fā)生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現(xiàn)出惡劣服務(wù)態(tài)度等現(xiàn)象,避免顧客投訴;
8. 遵守公司各項規(guī)章制度,配合開展顧客滿意度工作;保證在條線考核、檢查等相關(guān)評比工作中做到不扣分;
9. 完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1. 1 年以上工作經(jīng)歷,半年以上大型連鎖收銀崗位經(jīng)驗;
2. 熟悉各種 POS 機、收銀系統(tǒng)的應(yīng)用、票據(jù)、現(xiàn)金真?zhèn)悟炞C知識;
3. 具有團隊精神、廉潔誠信和責任感,較強的服務(wù)意識,原則性強;
4. 有一定的溝通、表達能力、學習能力;
5. 熟練使用財務(wù)管理軟件和 OFFICE 辦公軟件。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢