崗位職責:
1.輪崗階段 (0-6個月):在不同核心理賠崗位輪換學習,熟悉車險理賠政策、流程、規(guī)則及系統(tǒng)操作,在導師指導下,參與真實案件處理。
(1)醫(yī)學背景方向: 學習人傷案件查勘、傷情判斷、醫(yī)療費用審核、傷殘鑒定跟蹤、人傷賠償標準應用等。
(2)車輛背景方向: 學習車輛查勘定損、事故車損失評估、維修方案及工時費核定、零配件價格查詢、與修理廠溝通協(xié)調(diào)等。
(3)保險背景方向: 全面學習各崗位知識,側(cè)重保險條款解讀、風險識別、理算核賠、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、流程優(yōu)化等。
2.完成輪崗學習報告,參與階段性評估。
3.積極參與部門會議、培訓及項目。
4.定崗后 (6個月后):根據(jù)定崗方向,承擔相應崗位的獨立或協(xié)同工作職責。(根據(jù)發(fā)展方向)承擔團隊協(xié)作、知識分享或初級管理職責。
(1)持續(xù)提升專業(yè)能力,確保案件處理的準確性、時效性和合規(guī)性。
(2)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(包括被保險人和維修單位/醫(yī)院)溝通與服務。
(3)參與流程優(yōu)化、風險管控及數(shù)據(jù)分析工作。
任職要求:
1.應屆碩士及以上學歷,醫(yī)學類(臨床醫(yī)學、法醫(yī)學、護理學、藥學等)、車輛工程/汽車服務工程/交通運輸、保險學/精算學/金融學/經(jīng)濟學/法學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.強烈的學習意愿與快速學習能力: 渴望深入了解車險理賠業(yè)務,能快速掌握新知識、新技能。
3.優(yōu)秀的分析與解決問題能力: 能夠基于事實和數(shù)據(jù),進行邏輯分析,判斷風險,解決復雜問題。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力: 清晰表達,善于傾聽,能與內(nèi)外部客戶(查勘員、修理廠、醫(yī)院、法務、被保險人等)進行有效溝通。
5.責任心與原則性: 工作細致嚴謹,有高度的責任心和職業(yè)道德,堅持合規(guī)操作。
6.抗壓能力與適應性: 能適應快節(jié)奏、多任務處理的工作環(huán)境,在壓力下保持穩(wěn)定表現(xiàn)。
7.團隊合作精神: 樂于分享,積極融入團隊。
8.加分項: 對保險行業(yè),特別是車險理賠有濃厚興趣和一定了解。持有駕照并具備一定的駕駛經(jīng)驗。