職位描述:
1、統(tǒng)籌公司的海運(yùn)出口操作事宜;
2、負(fù)責(zé)客服部日常管理,優(yōu)化運(yùn)作環(huán)節(jié),降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量;
3、建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量體系,維護(hù)客戶與公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系;
4、匯總及分析業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的各類問(wèn)題,匯總船東官網(wǎng)指引,整理操作避坑指南;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的管理,疑難問(wèn)題的解答;
6、上級(jí)交代的其他問(wèn)題。
任職要求:
1、??苹蛞陨蠈W(xué)歷、5年以上的海運(yùn)操作團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2,有CET-4證書(shū),可流利使用英文和國(guó)外代理郵件書(shū)寫(xiě);
3、有較強(qiáng)的邏輯思維,工作態(tài)度認(rèn)真積極,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具一定管理能力,能妥善處理物流方面的疑難雜癥;
4、能獨(dú)立承擔(dān)操作部的日常管理及培訓(xùn)工作。
福利待遇:
1、薪資構(gòu)成:底薪+提成+年終獎(jiǎng);
2、上班時(shí)間:9:00-12:15,14:00-18:00(雙休);
3、其他:五險(xiǎn)一金;帶薪休假;每年國(guó)內(nèi)外旅游;員工生日福利。