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客訴處理專員（非銷售崗）：15名
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)內(nèi)部抱怨投訴案件處理和跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)輿情投訴案件的處理和跟進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴案件的復(fù)盤與糾錯(cuò)，優(yōu)化投訴處理流程，提升團(tuán)隊(duì)投訴處理質(zhì)量和效率；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1、本科學(xué)歷，專業(yè)不限（金融類、保險(xiǎn)類、醫(yī)藥健康類的優(yōu)先）；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，談吐溫和；
3、耐心沉穩(wěn)、外向開朗、細(xì)心踏實(shí)、情緒穩(wěn)定、善于聆聽；
4、熟悉office辦公軟件或WPS軟件基本操作；
5、優(yōu)秀或培養(yǎng)潛力大的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
6、熱愛互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)行業(yè)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工資待遇：月薪7-9K（定級(jí)定薪）五險(xiǎn)一金，加班工資。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利。
工作時(shí)間及地點(diǎn)：
1.上班時(shí)間：班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息兩天（例如上周五周六休周天周一）。
工作地點(diǎn)：
職場(chǎng)1：羅湖太安附近。
職場(chǎng)2：羅湖人保金融大廈。