銀行-客戶服務(wù)崗(高端方向)(非銷售崗)
職位優(yōu)勢(shì):非銷售崗、月休8天、一檔社保、公積金雙邊24%、全年現(xiàn)金福利1.2W、年終獎(jiǎng)1.5-2倍工資、免費(fèi)班車、免費(fèi)工服、專供食堂、免費(fèi)年度體檢,稅前現(xiàn)金性收入11-13w/年。
1.工作形式:通過電話接聽、手機(jī)銀行及企業(yè)微信等渠道為高價(jià)值客戶提供線上服務(wù)
2.培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):帶薪培訓(xùn)3-3.5個(gè)月,招商銀行金融創(chuàng)新大廈(龍崗區(qū)平湖街道)
3.工作時(shí)間:5天8小時(shí)工作制,月休8天。半年后有中班(每個(gè)月5-6個(gè)(22點(diǎn)/24點(diǎn)下班)),1年后有通宵班(每月1-2次通宵班)。
4.崗位職責(zé):
(1)通過電話、APP、同屏等線上方式為招商銀行高價(jià)值客戶提供零售業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù),為客戶提供陪伴式的遠(yuǎn)程綜合金融一站式服務(wù);
(2)受理客戶投訴及表揚(yáng),處理客戶疑難問題,收集和傳遞客戶意見及建議,挖掘客戶價(jià)值與需求,做好總分行服務(wù)協(xié)同工作。
5.崗位要求:
(1)2025畢業(yè)生,本科及以上學(xué)歷(專業(yè)不限,經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)優(yōu)先);
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn),條理清晰,具有服務(wù)客戶的意愿和熱情,能認(rèn)真傾聽客戶需求,耐心解決問題;
6.薪酬福利
(一)月薪構(gòu)成:定薪6.4K-7.9K/月+800崗位津貼,稅前現(xiàn)金性收入11-13w/年。
(二)繳納六險(xiǎn)一金,社保一檔(入職當(dāng)月繳納),公積金雙邊24%(入職次月繳納),開門紅及過節(jié)費(fèi)7800元/年、季度洗衣洗理費(fèi)2400/年、年度慰問2000元/年,年度獎(jiǎng)金為1.5-2倍月薪左右,生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實(shí)物慰問等全方位福利政策。
(三)專供食堂(自費(fèi))、免費(fèi)班車、免費(fèi)年度體檢、免費(fèi)定制工服(1次/年)等全方位保障。
(四)符合國(guó)家法規(guī)的工作時(shí)間和福利制度,享受帶薪年假等全方位假期福利。
(五)提供“專業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路。
工作場(chǎng)地1:深圳龍崗平湖招商銀行金融創(chuàng)新大廈
工作地地2:深圳福田九策科技園招商銀行
屬銀行內(nèi)部附屬公司正式員工。