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舉報(bào)

物流運(yùn)營專員

7000-14000元·13薪
  • 無錫惠山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營運(yùn)營數(shù)據(jù)分析貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1.加盟網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營支持
1.1協(xié)助搭建網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營機(jī)制，確保貨量達(dá)成、服務(wù)質(zhì)量、結(jié)算流程等工作規(guī)范化；
1.2跟進(jìn)加盟網(wǎng)點(diǎn)日常問題反饋，協(xié)助協(xié)調(diào)攬貨、理賠、系統(tǒng)等問題閉環(huán)處理；
1.3整理并更新網(wǎng)點(diǎn)信息檔案，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)審查。
2.客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)
2.1跟蹤重點(diǎn)客戶/網(wǎng)點(diǎn)日常發(fā)貨情況，收集客戶反饋，提升滿意度與復(fù)購率；
2.2協(xié)助組織客戶調(diào)研、走訪等溝通活動(dòng)，維護(hù)客戶粘性；
2.3協(xié)調(diào)客戶與平臺(tái)內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊的信息流轉(zhuǎn)，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與策略反饋
3.1定期跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)貨量、發(fā)貨頻次、成本數(shù)據(jù)，開展分析診斷；
3.2協(xié)助撰寫平臺(tái)運(yùn)營月報(bào)、問題分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議；
3.3收集前端市場與客戶數(shù)據(jù)，支持銷售團(tuán)隊(duì)策略調(diào)整。
4.平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量與流程優(yōu)化
4.1 配合完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)控，推動(dòng)平臺(tái)整體服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化；
4.2協(xié)助開展理賠資料審核、質(zhì)量問題反饋歸檔工作；
4.3配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程操作體驗(yàn)。
5.協(xié)助平臺(tái)專項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行
5.1參與平臺(tái)試運(yùn)行、業(yè)務(wù)調(diào)研、新功能推廣等專項(xiàng)任務(wù)；
5.2協(xié)助平臺(tái)品牌建設(shè)活動(dòng)、客戶營銷計(jì)劃的落地執(zhí)行；
5.3完成上級安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職資格：
1.知識(shí)技能
（1）學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，物流管理、數(shù)據(jù)分析、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
（2）技能要求：熟練使用辦公軟件，掌握Excel數(shù)據(jù)分析、PPT匯報(bào)等能力；具備TMS等物流平臺(tái)系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.經(jīng)驗(yàn)要求
（1）工作年限：2年以上物流運(yùn)營或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
（2）具備網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)運(yùn)作流程或數(shù)據(jù)分析實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.能力要求
（1）具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和問題處理能力；
（2）數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)，邏輯思維清晰；
（3）注重服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客戶與網(wǎng)點(diǎn)反饋問題。

4.素質(zhì)要求
（1）責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高；
（2）工作細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；
（3）具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

獎(jiǎng)金績效

業(yè)績獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

惠山區(qū)無錫傳化公路港物流有限公司

職位發(fā)布者

吳鵬/人事經(jīng)理

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公司Logo傳化物流
傳化集團(tuán)簡介傳化集團(tuán)創(chuàng)建于1986年，是知名的多元化現(xiàn)代民營企業(yè)集團(tuán),現(xiàn)員工13000多名，致力于化工、物流、農(nóng)業(yè)、科技城、投資等事業(yè)領(lǐng)域,業(yè)務(wù)覆蓋全球80多個(gè)國家和地區(qū)。傳化集團(tuán)現(xiàn)擁有“傳化智聯(lián)”（002010）、“新安股份”（600596）兩家上市公司和“環(huán)特生物”（834413）一家新三板掛牌公司、七家國家高新技術(shù)企業(yè)、兩家國家級技術(shù)中心。傳化智聯(lián)簡介傳化智聯(lián)(002010)是傳化集團(tuán)旗下A股上市公司，目前主營業(yè)務(wù)覆蓋物流和化工兩大版塊。公司以打造傳化網(wǎng)智能物流業(yè)務(wù)（簡稱傳化網(wǎng)）作為首要發(fā)展目標(biāo)，并協(xié)同發(fā)展化工業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略資源的有效協(xié)同。傳化網(wǎng)致力于打造供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)“長尾市場”，提升供應(yīng)鏈的整體效率。區(qū)別于服務(wù)消費(fèi)端短鏈的電商平臺(tái)，傳化網(wǎng)是服務(wù)于生產(chǎn)端、貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈長鏈的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。其內(nèi)涵是以智能信息系統(tǒng)和支付系統(tǒng)為核心，依托公路港城市物流中心，融合互聯(lián)網(wǎng)物流業(yè)務(wù)與金融業(yè)務(wù)，為城市、城市群以及行業(yè)提供供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)，打通供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈端到端一單到底的業(yè)務(wù)場景，形成供應(yīng)鏈閉環(huán)生態(tài)圈。同時(shí)，傳化網(wǎng)將基于人工智能深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)計(jì)算的能力，通過物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)以及各類智能硬件載體，圍繞物流應(yīng)用場景，為供應(yīng)鏈上的各主體、為城市、為行業(yè)提供智能物流服務(wù)。由此，在傳化網(wǎng)生態(tài)內(nèi)，不斷衍生出大量圍繞制造業(yè)、物流企業(yè)、卡車司機(jī)的服務(wù)場景、業(yè)務(wù)場景以及金融場景，吸引各類資源要素，如金融要素、資源要素、科技信息要素、人才要素等，在傳化網(wǎng)內(nèi)形成服務(wù)于制造的系統(tǒng)性生產(chǎn)服務(wù)體系。截止2016年12月，傳化網(wǎng)各類業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋超過 27個(gè)省市自治區(qū)，200多個(gè)城市，累計(jì)為 273萬個(gè)司機(jī)及車輛、14.5萬物流商提供了服務(wù)。最終，通過智能物流服務(wù)以及生態(tài)內(nèi)形成的系統(tǒng)性生產(chǎn)服務(wù)體系，傳化智聯(lián)將憑借自身的物流行業(yè)影響力，深度融合銜接企業(yè)的智能制造，從而帶來創(chuàng)造價(jià)值的新方式與商業(yè)模式，助力中國制造2025戰(zhàn)略。
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