尚界交付專員崗位職責:
1、中端用戶交付管理,致力于為用戶打造高效、便捷、專業(yè)、儀式感的高端交付體驗;
2、交付前協(xié)助銷售與用戶溝通,包括交付流程介紹、金融、保險、家充樁及尾款支付溝通等;
3、用戶交付辦理,引導并協(xié)助用戶完成資料收集,車輛檢驗,保險,臨牌、鐵牌辦理等業(yè)務
4、主動介紹并及時解答用戶疑問包括上牌指標、補貼政策等,并高效解決用戶問題,避免用戶產(chǎn)生抱怨、投訴;
5、交付過程中衍生業(yè)務產(chǎn)品推薦;
6、做好新車交付 PDI、新車整備及根據(jù)用戶需求完成交付儀式布置;
7、熟悉產(chǎn)品知識及車輛功能,根據(jù)用戶的需求做好車輛功能講解,并引導用戶通過車輛功能小視頻學習掌握更多車輛知識;
職位要求
- 學歷要求:要求大專以上學歷,汽車類、服務類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
- 其他證書:具有 C 類及以上駕駛證,熟練駕駛,并無不良行駛記錄;
華為尚界交付崗位