崗位職責(zé):
1、熟悉公司客服線條基本業(yè)務(wù),掌握整體工作流程
2、完成公司對儲(chǔ)備人才成長各階段的規(guī)劃目標(biāo),培養(yǎng)成為高潛客服管理人員或省區(qū)客服負(fù)責(zé)人
3、輪崗學(xué)習(xí)與輔助日常管理、數(shù)據(jù)管理、電話、投訴、仲裁等業(yè)務(wù)
晉升通道:仕官生——儲(chǔ)備組長——組長——模塊負(fù)責(zé)人
任職要求
1、2024-2026屆本科學(xué)歷畢業(yè)生; 四年制本科
2、能夠接受全國區(qū)域調(diào)配,普通話標(biāo)準(zhǔn),抗壓能力強(qiáng)
3、服務(wù)類、文科類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,男女均可
4、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)急事件處理能力
5、能夠通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化現(xiàn)場的管理能力,目標(biāo)感強(qiáng),持續(xù)改善數(shù)據(jù)結(jié)果
6、具備打造和帶領(lǐng)一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和凝聚力
客服管理儲(chǔ)備崗這個(gè)崗位是作為客服中心的管理后備力量培養(yǎng),前期在一線客服崗位進(jìn)行實(shí)操,基本的客服工作技能掌握后開始帶組。前期幾年的晉升是在南寧,如果后期發(fā)展較好,需要接受全國的晉升調(diào)派。
薪資:固薪3712+績效928+餐補(bǔ)360=5000,績效一般都能拿滿,月休4天或5天+餐補(bǔ)360元